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樹大招風 如家武漢遭遇李鬼http://www.sina.com.cn 2007年03月15日 03:49 第一財經日報
樂琰 汪小意 “3·15”消費日來臨,《第一財經日報》昨日接到投訴,指在武漢出現了一家“如家酒店公寓”,該酒店的標識與美國上市的經濟型酒店如家非常相似,雖然該酒店聲稱是其加盟店,但如家方面卻否認了這一說法。 昨日,如家酒店連鎖方面表示將對此事進行調查,可能向對方發出律師函甚至進一步采取法律手段維權。而兩家“如家”的出現也凸現了目前經濟型酒店市場缺乏監管的弊病。 該投訴者表示,日前其來到武漢前進四路的“如家酒店公寓”,剛入住就有一些細節讓他覺得有些怪,衛生間的毛巾上甚至有未洗脫的“醬色”,而且房間內沒有提供上網接口,也沒有服務指南,這是其他如家酒店不會出現的情況。 在退房時,該投訴者在前臺看到,該酒店有著和如家非常相近的商標,只是英文字母不是“HOME INN”,而是“W.H.RUJIA”,該酒店卡片上印著的網址也無法登錄。當其向酒店經理提出質疑時,經理笑容詭異地說:“你住得感覺好就行了嘛!”該酒店開出的發票上寫著“武漢如家酒店管理有限公司”。 記者致電如家酒店全國預訂電話8008203333后得知,如家在武漢有3家開業酒店,但并不包括上述那家“如家酒店公寓”。 如家武漢前進一路店向記者表示,全國連鎖的如家2005年9月進入武漢,但在此之前,“如家酒店公寓”就已在當地注冊了企業!啊缂揖频旯ⅰ欠挛覀兊,由于裝修、招牌幾乎一樣,很多消費者將我們混為一家,他們的不良服務造成的投訴經常會錯投到我們這里! “如家酒店公寓”去年9月開業,其最低房價為168元一夜,比如家酒店的199元一夜便宜不少,且該酒店不能使用會員卡。 “我們是如家加盟店,其他的酒店是連鎖店,所以我們不能用會員卡。”“如家酒店公寓”有關人員如此解釋會員卡問題,而當記者問其是否與美國上市的如家同為一家時,上述人員肯定地表示,“是”。 如家市場部負責人表示,如家的商標是經過注冊的,其他酒店如此模仿有侵權之嫌,如家將就此事進行調查。 同時,如家方面也無奈地表示,由于名聲在外,這幾年涌出不少仿冒者,但因為訴諸法律將是一個漫長的過程,要徹底解決存在一定難度。 事實上,經濟型酒店等無星級酒店市場日益龐大,但卻缺乏專門的監管機構和機制。星級酒店歸屬于各地旅游局和旅游委管理,而無星級酒店卻是政府監管的灰色地帶。 上海市旅游委表示,旅游委只能從軟性的服務上對經濟型酒店提出要求,但并沒有硬性的規定,假如經濟型酒店不執行,旅游委也無法對其嚴懲。 對此,國家旅游局表示,目前正在研究制定一套針對該類酒店的監管標準,或設立專門機構管理,以規范無星級酒店市場。
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