本網訊 3月7日，從河南省鄢陵縣紀檢委二次全會上傳來喜訊，在2006年民主評議政風行風工作中，鄢陵縣電業局以99.36%的滿意率，位居公共服務組第一名。這是該局連續四年在民主評議政風行風中取得第一名的好成績。

　　該局始終把搞好優質服務作為塑造電業良好行風的中心工作，以開展“愛心活動”、實施“平安工程”為契機，全面創新優質服務機制，對服務的認識及時更新，對服務的措施及時完善，扎實開展效能提升活動，進一步提升服務水平，把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務目標。服務過程中增強人文關懷，推行親情化服務，把電力的售前、售中、售后服務工作作為一種對客戶的責任來認真對待，把客戶的評價作為檢驗供電服務優劣的試驗石，盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供真誠的服務。全縣供電營業場所實行無周休日24小時值班，隨時解決客戶用電問題。進一步增強了95598客戶服務中心的紐帶作用，開通了向客戶發送短信業務，使客戶及時了解到停電、欠費、電價等用電動態。深入開展了郵政儲蓄代繳農電費工作，使客戶充分享受到了方便、快捷的繳費方式。嚴格事故搶修制度，保障人員、物資、車輛到位，按照服務承諾要求，及時處理各類事故。定時召開客戶座談會，從客戶反映的熱點、難點入手，從客戶最急、最難、最希望解決的事情抓起，幫助客戶解決實際問題。以服務社會為宗旨，認真落實各項供電方案，全力做好了“雙節”、“三夏”、高考、中招、花博會等重要時期、重大活動的保電工作，滿足了人民群眾生活用電需求，確保了全縣電力有序供應，受到社會各界一致好評。(萬宏偉）