本網(wǎng)訊（通訊員姚志剛）3月12日，北京地區(qū)航空運(yùn)輸銷售代理人協(xié)會(huì)發(fā)布消息：近期協(xié)會(huì)將推出第一批航空運(yùn)輸銷售代理迎奧運(yùn)誠信企業(yè)，這些企業(yè)如發(fā)生違背服務(wù)承諾的行為，協(xié)會(huì)可代企業(yè)對消費(fèi)者給予先行賠付。

　　據(jù)北京地區(qū)航空運(yùn)輸銷售代理人協(xié)會(huì)介紹，協(xié)會(huì)將分批推出迎奧運(yùn)航空運(yùn)輸銷售代理誠信企業(yè)。誠信企業(yè)如發(fā)生因企業(yè)出錯(cuò)票造成旅客不能按時(shí)成行、承運(yùn)貨物未能按時(shí)送達(dá)、高于公布價(jià)格銷售機(jī)票、提供虛假報(bào)銷憑證等行為，將給予消費(fèi)者全額退款和相應(yīng)賠付，相應(yīng)賠付主要包括：高于公布票價(jià)銷售，將對高出票價(jià)部分給予3倍賠付；出錯(cuò)票耽誤旅客行程的，除全額退票外，還要對旅客往返售票點(diǎn)與候機(jī)樓的交通費(fèi)給予賠償?shù)取?/p>

　　為了方便廣大消費(fèi)者，協(xié)會(huì)經(jīng)必要確認(rèn)后確是代理企業(yè)過錯(cuò)時(shí)，可代企業(yè)給予先行賠付，并在首都機(jī)場候機(jī)樓設(shè)服務(wù)柜臺(tái)，為旅客提供退、改、簽票服務(wù)。

　　據(jù)協(xié)會(huì)介紹，此舉一是以迎接北京2008年奧運(yùn)會(huì)召開為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)行為，提升服務(wù)水平，樹立窗口行業(yè)的良好形象；二是為了免除廣大消費(fèi)者因索賠而浪費(fèi)過多時(shí)間、精力，給廣大消費(fèi)者提供更加周到、更加實(shí)惠的服務(wù)。

　　要獲得誠信企業(yè)資格，首先由在協(xié)會(huì)注冊的企業(yè)自愿提出申請，由協(xié)會(huì)理事會(huì)審核、批準(zhǔn)后，協(xié)會(huì)與企業(yè)簽訂服務(wù)承諾書，發(fā)給企業(yè)誠信企業(yè)標(biāo)牌；企業(yè)須將服務(wù)承諾內(nèi)容和協(xié)會(huì)頒發(fā)的誠信企業(yè)標(biāo)牌，懸掛在企業(yè)營業(yè)場所顯著位置，接受協(xié)會(huì)及廣大消費(fèi)者監(jiān)督。協(xié)會(huì)將對誠信企業(yè)實(shí)施檢查和抽查，并受理消費(fèi)者投訴，對不能履行服務(wù)承諾的企業(yè)，將取消其誠信企業(yè)資格并收回誠信標(biāo)牌。

　　航空運(yùn)輸銷售代理迎奧運(yùn)誠信企業(yè)的基本條件和服務(wù)承諾的具體條款及第一批誠信企業(yè)資格認(rèn)定，經(jīng)協(xié)會(huì)理事會(huì)審核批準(zhǔn)后，即向社會(huì)和廣大消費(fèi)者公布。相關(guān)信息消費(fèi)者可上協(xié)會(huì)網(wǎng)站查詢。協(xié)會(huì)網(wǎng)站為：www.bata.org.cn；消費(fèi)者咨詢投訴熱線電話為：（010）64604466。

　　協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)到有資質(zhì)、正規(guī)的代理點(diǎn)購買機(jī)票，購買機(jī)票后應(yīng)保存好《國內(nèi)航空旅客訂座單》和《航空運(yùn)輸電子客票行程單》，以此作為索賠依據(jù)。