本網(wǎng)訊 湖北宜昌市夷陵區(qū)供電公司積極爭取省、市供電部門支持，使投資3700萬元的110千伏黃花輸變電工程納入省電力公司基本建設(shè)計劃。本月完工后，35千伏黃花變電站將升級改造為110千伏變電站。這是該公司著力打造“網(wǎng)架堅固、運行靈活、保障有力”的夷陵電網(wǎng)，為地方發(fā)展添動力的實事之一。

　　近年來，該公司積極做好項目儲備，加快項目建設(shè)步伐，電網(wǎng)建設(shè)取得較大發(fā)展，供電能力明顯提高。他們積極向上爭取項目、政策和投入，服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)。投資1億多元的110千伏小溪塔及黃花輸變電、35千伏分鄉(xiāng)變電站增容改造和小溪塔城區(qū)電網(wǎng)改造等4大重點項目建設(shè)基本完工，提高了黃金卡工業(yè)片區(qū)、黃花建材工業(yè)園的供電能力，使分鄉(xiāng)片電壓低及城區(qū)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)單一、富余容量卡口的問題得到根本解決。今年，他們將110千伏小溪塔變電站增容、110千伏霧渡河輸變電、35千伏花果樹變電站升級改造等工程納入電網(wǎng)基建計劃。

　　該公司將“95598”客戶服務(wù)中心整合成一個集報修、投訴、咨詢、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)于一體的供用電服務(wù)體系，使全區(qū)14萬多用電客戶享受到“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。他們在各營業(yè)場所公開供電政策、業(yè)務(wù)流程和電費電價，成立報裝服務(wù)中心，“夷陵電力服務(wù)快車”24小時服務(wù)客戶熱線，電話一叫，電工就到。凡遇停電檢修、事故搶險等，通過電視臺、網(wǎng)站及時發(fā)布公告，對企業(yè)重要客戶，安排專人通知。同時建立客戶滿意率考核制度，聘請娃哈哈、綜藝包裝廠等企業(yè)負責(zé)人作為社會監(jiān)督員，廣泛聽取意見，促進服務(wù)水平提升。

　　夷陵供電公司以服務(wù)發(fā)展為己任，精心呵護筑巢夷陵的“金鳳凰”，他們與外來投資企業(yè)建立起長期的用電聯(lián)系制度，定期上門巡視用電設(shè)施、解決用電技術(shù)難題，確定最科學(xué)經(jīng)濟的停電檢修方案。去年6月22日晚，小溪塔城區(qū)突降暴雨，引發(fā)洪水，造成黃金卡工業(yè)區(qū)10千伏專線電桿倒桿停電，其中宜昌弘健新型材料有限公司支線倒桿5基，1000多米導(dǎo)線落地。為了盡可能減少企業(yè)損失，公司迅速組織精干力量在第一時間趕赴現(xiàn)場，在搶險資金未到位的情況下，他們自己先墊付資金，將倒桿全部拆除，重新架設(shè)電纜1000多米，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)了供電。在夷陵區(qū)“環(huán)境推動發(fā)展”的氛圍中，該公司以“項目進得來、落得下、安得穩(wěn)”為己任，主動為弘洋水泥、長江線纜、紅旗華潤、三峽泵業(yè)等一批企業(yè)搞好電力配套服務(wù)，受到企業(yè)的一致好評。（張國榮）