作者:馮淑娟

　　一位汽車業人士告訴筆者，中國的汽車消費者其實很可憐，因為標準法規本身就不健全，加上市場缺少成熟的引導力量，大多數汽車用戶實際上是在“摸著石頭過河”。

　　從中國汽車工程學會和新華信所做的調查得知，在中國的汽車消費者中，80%以上是首次購車者。就是說，他們對于車輛狀況、道路情況以及汽車質量、服務方面的一些基本經驗，都得從頭摸索和積累。

　　如果法律法規健全，廠商態度積極，在這方面，消費者可能會少走許多彎路。遺憾的是，在法律法規本身就缺失的背景下，中國的汽車廠商和經銷商恰恰在這方面“少根筋”，漠視消費者權益和利益的現象比比皆是。

　　在中國，剛剛誕生半年的C-NCAP還是個新生事物，很多人弄不明白其實質意義和操作規程是什么；中國“最滿意汽車”調查也不過進行了幾年時間，雖屬權威機構主辦，但其知名度還有待于提升；而全國幾十個濫竽充數的車型評選，只會讓消費者的眼睛越挑越花。

　　700多萬輛的

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