據新華社電 此次發布會上，航空、通訊、電網、旅游等行業的14家央企作出承諾。這是央企第一次聯合向社會公開作出服務承諾。

　　其中，中航、東航、南航承諾，航班延誤時，每30分鐘向旅客通報一次航班動態信息。

　　中航和南航同時承諾，購買國內正常全票價的旅客，無論何種原因發生誤機，其客票概不作廢，并將根據旅客需要免費改簽后續航班。

　　但對于能否保證航班正點起飛、航班延誤是否賠償等問題，三家航空公司均未作承諾。