國航被首都機場授予“2006年度最佳地面服務獎”
http://www.sina.com.cn 2007年02月07日 09:27
中國民航新聞信息網
本網訊(通訊員丁躍)2007年2月2日,首都機場旅客服務促進委員會2006年度頒獎表彰大會在北京舉行。在表彰大會上,國航股份被授予了“2006年度最佳地面服務獎”。
“2006年度最佳地面服務獎”是由首都機場旅客服務促進委員會對在首都機場提供地面服務的各家公司進行廣泛的旅客調查和各項綜合評定后產生的。此次國航榮獲這一獎項,是與國航股份不斷提升地面服務工作分不開的。2006年,國航股份致力于提高旅客服務工作品質,為旅客提供方便、快捷、優質的地面服務。為此,國航股份為了使旅客有更加優良的候機環境,在機場的大力支持下,先后啟用了T2航站樓的國際、國內遠機位候機廳,知音卡貴賓會員休息室,設立了國內航線頭等艙旅客乘機登記專用柜臺和常旅客會員柜臺;為了使中轉旅客能夠享受到更為便捷的中轉服務,配合公司樞紐戰略,啟用了中轉新流程,開通了數個城市間的通程登機業務,并啟用了T2航站樓中轉過站聯檢廳;為了使旅客能夠更為便捷的辦理乘機手續,配合電子客票的推廣,在機場股份和中航信的支持下,在T2航站樓內配備7臺電子客票自助乘機登記設備,方便旅客自助辦理乘機手續等。在此次頒獎表彰大會上,國航股份地面服務部副總經理鞏洛洪代表國航領了獎。同時,國航股份地面服務部員工徐迎梅被評為了“首都機場年度服務明星”,孟超獲得了“最佳微笑服務獎”。