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墻內(nèi)開花墻外香
看淄博公司教育培訓(xùn)如何內(nèi)外皆贏
●陳雪芹
早在上世紀(jì)九十年代，當(dāng)時(shí)的山東電力集團(tuán)就提出"生產(chǎn)、基建、教育培訓(xùn)"三駕馬車并駕齊驅(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略。今日看來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)并駕齊驅(qū)的僅有兩駕，教育培訓(xùn)遠(yuǎn)未達(dá)到當(dāng)初的設(shè)計(jì)要求。
時(shí)間進(jìn)入二十一世紀(jì)，教育培訓(xùn)依然是各單位工作中的重點(diǎn)，各項(xiàng)有關(guān)教育培訓(xùn)工作的措施也已日漸完善，但效果可以說(shuō)仍是不盡人意，大多數(shù)單位距離教育培訓(xùn)的目標(biāo)要求尚有一定差距。
教育培訓(xùn)到底該如何做？國(guó)企職工教育培訓(xùn)的方向又在哪兒？面對(duì)這個(gè)困擾著領(lǐng)導(dǎo)者及培訓(xùn)從業(yè)者的難題，淄博公司另辟蹊徑，大膽嘗試，做了另一番解答。
內(nèi)外結(jié)合促成"花香四溢"
先看這樣一組數(shù)據(jù)。在華電集團(tuán)、華電國(guó)際舉辦的歷次技術(shù)比武中，淄博公司共派出18人參加6個(gè)項(xiàng)目的角逐，獲得了三項(xiàng)個(gè)人、三項(xiàng)團(tuán)體冠軍，兩項(xiàng)個(gè)人亞軍，一項(xiàng)團(tuán)體亞軍，一項(xiàng)團(tuán)體第三名。這個(gè)成績(jī)，對(duì)在華電國(guó)際內(nèi)部容量最少、規(guī)模最小的淄博公司來(lái)說(shuō)，確實(shí)是值得驕傲的。
另一組數(shù)據(jù)是，自2003年，淄博公司先后為全國(guó)各地培養(yǎng)出近2000名循環(huán)流化床（英文簡(jiǎn)稱CFB）專業(yè)技術(shù)人才。2006年，同時(shí)有6家企業(yè)計(jì)257人在該公司學(xué)習(xí)受訓(xùn)。在CFB機(jī)組實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定運(yùn)行后的三年間，該公司先后為內(nèi)蒙烏達(dá)、山西陽(yáng)煤、甘肅華亭等6家企業(yè)提供CFB機(jī)組運(yùn)行調(diào)試服務(wù)，在國(guó)內(nèi)CFB領(lǐng)域創(chuàng)出了響亮的"淄博公司品牌"。
數(shù)據(jù)中，我們看到的是淄博公司教育培訓(xùn)工作取得的成績(jī)。這個(gè)成績(jī)，出現(xiàn)在對(duì)內(nèi)培訓(xùn)與對(duì)外培訓(xùn)兩個(gè)方面。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)，由于是熟人熟面熟悉的場(chǎng)所，專業(yè)分工細(xì)而繁雜，相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備，相對(duì)熟悉的工藝，相對(duì)了解的標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間一久，培訓(xùn)者易產(chǎn)生職業(yè)疲勞，受訓(xùn)者亦是疲憊。相對(duì)于紛繁復(fù)雜的內(nèi)培而言，外培人員簡(jiǎn)直就像張白紙，只要思路清晰、方法得當(dāng)、真誠(chéng)服務(wù)，管理者可以揮毫潑墨盡情揮灑。
面對(duì)這種外漲內(nèi)疲、外強(qiáng)內(nèi)弱的局面，如何以外培拉動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，靠外需提升內(nèi)部職工的培訓(xùn)積極性？淄博公司為此動(dòng)了很多腦筋。
以近促遠(yuǎn)，步步為"贏"。近年來(lái)，淄博公司設(shè)定了創(chuàng)建全國(guó)循環(huán)流化床鍋爐機(jī)組培訓(xùn)基地的遠(yuǎn)期目標(biāo)和提高循環(huán)流化床機(jī)組運(yùn)營(yíng)水平的近期目標(biāo)。在實(shí)施過(guò)程中，該公司堅(jiān)持"穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為'贏'"的方針，在全力提高機(jī)組運(yùn)行、檢修技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一方面，在企業(yè)內(nèi)部大力開展崗位"大練兵"、"青工成長(zhǎng)成才工程"等活動(dòng)，以豐富多彩的技術(shù)比武帶動(dòng)常規(guī)培訓(xùn)的開展。另一方面，緊緊依托華電集團(tuán)首批"教育培訓(xùn)基地"的優(yōu)勢(shì)，成功舉辦了兩期全國(guó)循環(huán)流化床鍋爐技術(shù)培訓(xùn)，一期集團(tuán)公司火力發(fā)電廠班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，國(guó)內(nèi)CFB領(lǐng)域、全國(guó)電力企業(yè)班組管理重量級(jí)教授的親自授課、企業(yè)先進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)演練和良好業(yè)績(jī)，進(jìn)一步發(fā)揮了集團(tuán)公司教育培訓(xùn)基地的作用，提升了公司在循環(huán)流化床領(lǐng)域的良好聲譽(yù)。而兩期華電系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)班的舉辦，更是有效地發(fā)揮該公司在區(qū)域培訓(xùn)中的領(lǐng)軍作用。良好的成就感也激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)欲望。
以內(nèi)促外，互利雙贏。隨著CFB領(lǐng)域"淄博公司品牌"的逐漸叫響，越來(lái)越多的企業(yè)派員到淄博公司學(xué)習(xí)或邀請(qǐng)淄博公司參與新機(jī)組的調(diào)試工作。淄博公司緊緊抓住機(jī)遇，將其視為練兵提質(zhì)、創(chuàng)收創(chuàng)效的重要契機(jī)，選派精兵強(qiáng)將輪流外出參與調(diào)試，實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)一步提升其業(yè)務(wù)技能，從而鍛煉出一大批能夠獨(dú)擋一面的高素質(zhì)人才。面對(duì)越來(lái)越多的外來(lái)實(shí)習(xí)隊(duì)，淄博公司在全力推進(jìn)CFB機(jī)組全能值班培訓(xùn)的同時(shí)，選拔技術(shù)骨干充實(shí)到仿真教練員隊(duì)伍，于教授中提高，在釋疑中成長(zhǎng)。
在外需慢慢拉動(dòng)內(nèi)存、內(nèi)培熱情逐漸高漲的同時(shí)，淄博公司"火上燒油"，推出了一系列跟進(jìn)措施。該公司制定了《拔尖人才管理辦法》，對(duì)每年評(píng)選出的管理標(biāo)兵、技術(shù)能手進(jìn)行大張旗鼓宣傳的同時(shí)，每月享以技術(shù)津貼。本著"匯聚培訓(xùn)資源，提升師資水平"的目的，建立了由高等院校教授、設(shè)備廠家高級(jí)技術(shù)人員等知名專家共30余人組成的淄博公司特邀師資（人才）庫(kù)。師資庫(kù)的建立，將淄博公司的培訓(xùn)工作推向了一個(gè)新的高度。
在該公司的鼓勵(lì)下，所屬各分場(chǎng)、部門八仙過(guò)海，各顯神通。其中"實(shí)戰(zhàn)練兵"被熱控分場(chǎng)運(yùn)用得最好。化水程控改造、#1、2機(jī)組DCS改造，為熱控人員提供了絕佳的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。從設(shè)計(jì)到圖紙的繪制，再到施工方案、調(diào)試方案的確定，施工管理、調(diào)試試運(yùn)、竣工驗(yàn)收，直到竣工資料的驗(yàn)收歸檔等，分場(chǎng)主任和工作人員一起研究，共同參與。改造中，他們推行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一手籌劃，統(tǒng)一安排。責(zé)任壓力到位，信任支持到位，特別有利于年輕職工的成長(zhǎng)。從現(xiàn)場(chǎng)直奔考場(chǎng)、一舉奪得華電國(guó)際公司首屆熱工技術(shù)比武冠軍的該公司職工邱詒耿說(shuō)："冠軍就是在現(xiàn)場(chǎng)摔打、磨練出來(lái)的。"該分場(chǎng)之所以能夠在兩三年內(nèi)培養(yǎng)出了3名專工、9名年輕的班組長(zhǎng)和班組技術(shù)員，其"實(shí)戰(zhàn)練兵"功不可沒(méi)。
鍋爐分場(chǎng)則將技術(shù)葆有的持續(xù)性放在首位，重點(diǎn)放在了年輕人的技術(shù)傳承與提高上。去年9-12月份，他們利用檢修間隙，專題安排對(duì)青年職工進(jìn)行檢修理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，由分場(chǎng)主任、專工親自授課。他們還以"成就感"力促主人翁意識(shí)的復(fù)蘇，在參與技改、解決難題中培訓(xùn)提高。針對(duì)機(jī)組運(yùn)行、維護(hù)及檢修中出現(xiàn)的疑難雜癥，分場(chǎng)不定期的以公告方式告之分場(chǎng)每一名職工，再行組織互動(dòng)式討論，在討論與爭(zhēng)執(zhí)中形成處理或改造構(gòu)想。為掌握第一手材料，讓自己的方案更有說(shuō)服力，很多職工紛紛深入現(xiàn)場(chǎng)，提前查閱資料。如此，既使職工加深了對(duì)設(shè)備系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)的掌握，又制定出了周到可行的改造方案，真可謂一舉兩得。
運(yùn)行分場(chǎng)則以全能值班作為教育培訓(xùn)的主線，通過(guò)結(jié)對(duì)子方式，組織職工互教互學(xué)。結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)中，不同專業(yè)間，既是教師，又是學(xué)生。凡通過(guò)跨專業(yè)上崗考試合格者，學(xué)員、教師均可受獎(jiǎng)。如此，一個(gè)對(duì)子就是一個(gè)學(xué)習(xí)、利益共同體，相互鼓勵(lì)、相互鞭策就成了理所當(dāng)然。再配以嚴(yán)格的考核考試，單項(xiàng)個(gè)人、優(yōu)勝班組的評(píng)比，運(yùn)行分場(chǎng)逐步邁上了教育培訓(xùn)的良性循環(huán)。2007年1月1日，12名通過(guò)兩次跨專業(yè)考試的職工順利上崗，成為華電集團(tuán)第一批CFB全能值班員。
"花香"背后的理性探索
墻內(nèi)開花墻外香。淄博公司教育培訓(xùn)內(nèi)外皆贏的背后，職工教育培訓(xùn)何去何從、如何深層次推進(jìn)的問(wèn)題在新年伊始依然被再次提及。
從"要我學(xué)"到"我要學(xué)"，改變的不僅是漢字的排列順序，而是一種態(tài)度，一種思維。這種改變提了多年，依然處在較淺層次狀態(tài)，被動(dòng)的成分更為居多。"說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)次要，做起來(lái)不要"，這句話，主管教培的主任已不愿再提。采訪中，他給筆者講了這么一個(gè)故事。在一次會(huì)議上，有位職工代表激昂陳詞職工教育培訓(xùn)之迫在眉睫，令在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)深為感動(dòng)。事后，在一次例行檢查到其所在班組時(shí)，還是這名職工卻指著一摞"技術(shù)問(wèn)答試卷"質(zhì)疑："搞這些東西有啥用？"當(dāng)然，其中不乏對(duì)培訓(xùn)方式單一產(chǎn)生的疲勞與厭煩，但從中也反映出一種態(tài)度。
"培訓(xùn)是企業(yè)員工的最大福利。"這句口號(hào)已喊了多年。如同換了一件嶄新的外衣，風(fēng)過(guò)，并未在職工心底掀起漣漪。在外資或民營(yíng)企業(yè)，培訓(xùn)確是員工的福利。這一點(diǎn)，從《絕對(duì)挑戰(zhàn)》中參賽選手對(duì)培訓(xùn)基金的爭(zhēng)奪可見(jiàn)一斑。但沐浴在國(guó)有企業(yè)陽(yáng)光下的職工，培訓(xùn)甚至被少數(shù)人當(dāng)成了一種負(fù)擔(dān)。
追根溯源，原因有四：
技術(shù)水平與收入不對(duì)等。國(guó)有企業(yè)在薪酬分配、人事管理等諸多方面不同于民營(yíng)企業(yè)。現(xiàn)有制度下，還或多或少的存在著"能力強(qiáng)-干得多-受罰機(jī)會(huì)多"的怪圈，職工學(xué)習(xí)積極性難以提高。
職工對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變。現(xiàn)如今，職工對(duì)技術(shù)的理解，已從上世紀(jì)五六十年代的"提高自身素質(zhì)、獲取他人認(rèn)同"的內(nèi)在需求，外化為一種基本的生存手段，生活的必需已不再靠單純的工作收入來(lái)支撐，當(dāng)技術(shù)提高不再搭上崇高的人生目標(biāo)快車時(shí)，其落勢(shì)亦在必然。
領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。領(lǐng)導(dǎo)重視不能僅限于口頭言說(shuō)，還要付諸行動(dòng)。采訪中，有職工說(shuō)得好："聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)千遍萬(wàn)遍，不如看燈下苦讀的背景。"言教不如身教，率先垂范，身體力行，與職工同學(xué)同樂(lè)，既融入群眾，又受益自身，還稟樹了學(xué)習(xí)之風(fēng)，一舉三得，何樂(lè)而不為呢？
激勵(lì)機(jī)制針對(duì)群體較窄。各單位都建有自己的激勵(lì)辦法，但由于培訓(xùn)成果難以量化，最終選擇的都是針對(duì)精英們的激勵(lì)，即對(duì)那些有標(biāo)準(zhǔn)可衡量的比武獲勝者給予重獎(jiǎng)。但一座金字塔的建成，不僅有塔尖的精英，還有底層的基礎(chǔ)。一個(gè)只顧塔尖的制度，只能是一個(gè)不夠完善的制度。
原因已明，該如何改進(jìn)呢？匯集眾人意見(jiàn)，筆者建議有三：
一是擴(kuò)大教育培訓(xùn)內(nèi)涵，將職業(yè)道德、企業(yè)文化、企業(yè)管理等統(tǒng)統(tǒng)納入培訓(xùn)范疇，實(shí)現(xiàn)職工對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)價(jià)值觀體系的全心認(rèn)同，真正將自己的前途與企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，從而衍生為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
二是改進(jìn)單一的、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，注重培訓(xùn)中的共同參與等原則，增加趣味性，突出實(shí)用性，確實(shí)做到學(xué)以致用。同時(shí)，適當(dāng)滿足少數(shù)職工高層次的培訓(xùn)需求。
三是建立合理的人才開發(fā)機(jī)制，給修煉成功的高精尖技術(shù)人才一個(gè)合適的舞臺(tái)，給立志崗位成才者一個(gè)希望。讓人才的合理利用、有效配置成為拉動(dòng)教育培訓(xùn)的主動(dòng)力。
