為深入實施“提升中國公民旅游文明素質行動計劃”，2006年12月5日，中央文明辦、國家旅游局會同民航總局、商務部、鐵道部、交通部等10部委聯合下發了《關于深入宣傳和踐行〈中國公民出國（境）旅游文明行為指南〉和〈中國公民國內旅游文明行為公約〉的通知》。本報記者日前就民航宣傳和踐行《指南》、《公約》的相關部署采訪了民航總局精神文明指導委員會辦公室副主任徐立。

　　記者:民航航班是旅客出行的重要選擇方式之一，也是宣傳和踐行《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》的重要窗口和陣地，民航對此作了哪些具體部署?

　　徐立:中央文明辦《關于春節前后掀起提升旅游文明素質行動高潮的工作方案》下發后，民航總局黨委高度重視，對貫徹中央領導同志重要批示和中央文明辦要求作出部署。民航總局精神文明建設指導委員會專門下發了電報，要求民航各單位迅速行動起來，認真貫徹“提升中國公民旅游文明素質行動計劃”，大力宣傳和踐行《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》，在2007年春節前后掀起新一輪行動高潮。

　　民航作為服務性行業，是宣傳文明禮儀、傳播文明理念、展示文明形象的重要窗口。民航各單位特別是機場和航班客艙要采取有效措施，引導旅客文明言行，營造講文明、講禮貌、樹新風的濃郁氛圍。民航各有關單位要以宣傳《指南》和《公約》為著力點，本著實事求是、盡力而為、不走過場、務求實效的原則，認真落實2006年12月5日中央文明辦聯合10部委下發的《關于深入宣傳和踐行〈中國公民出國(境)旅游文明行為指南〉和〈中國公民國內旅游文明行為公約〉的通知》，按照中央文明辦的要求，制定具體、翔實、有可操作性的工作方案和措施，盡快付諸實施，在2月初見實效，在春節期間形成高潮。

　　民航各機場要在候機樓公共服務區域的電視、信息顯示屏、廣播中，定時、循環播放播出《指南》、《公約》和社會主義榮辱觀，在顯著位置張貼印有提升中國公民旅游素質行動計劃“主題標識”的招貼畫，在貴賓休息室、旅客候機區的報刊閱覽架上擺放宣傳折頁。各運輸航空公司航班要充分利用客艙內的電視、廣播功能，播放《指南》、《公約》及“八榮八恥”的內容，在客艙座椅后面的口袋內插放宣傳折頁。有條件的機場和航班要加播思想道德公益廣告，宣傳文明用語、文明禮儀，介紹航空安全知識和旅客應該遵守的規定，引導旅客遵章守紀，文明禮讓，友愛互助，摒棄不文明行為。

　　民航單位所屬的主要售票營業網點、賓館飯店，要在醒目位置張貼《指南》和《公約》，擺放宣傳折頁，把引導航空消費者文明出行、文明旅游的工作做在前面。

　　民航單位所屬旅游企業，要在旅游團出游預備會上宣傳《指南》和《公約》，便于游客知曉；同時，將《指南》、《公約》印發給出境游領隊，提醒游客注意自身形象。各運輸航空公司要加強對駐外機構人員和國際航班機組人員的涉外禮儀、文明行為培訓，要求員工以身作則，發揮示范作用，展示良好形象。

　　記者:《指南》、《公約》對于旅客有一個認知到熟悉的過程，如何充分發揮業內媒體的影響力，有效地引導旅客文明出行，為踐行《指南》、《公約》營造良好的輿論環境？

　　徐立:為踐行《指南》、《公約》營造良好的輿論環境是必須的。民航要充分發揮業內媒體特別是《中國民航報》和各航機雜志的優勢，積極貫徹中央文明辦部署，安排相關版面，刊登《指南》和《公約》。中國民航新聞信息網要組織系列稿件，以專訪、評論員文章等形式，對民航貫徹落實《提升中國公民旅游文明素質行動計劃》，宣傳、踐行《指南》和《公約》進行專題報道。從2月初開始，《中國民航報》要開辟“提升中國公民旅游文明素質行動”專欄，倡導旅客文明出行，報道民航各單位開展活動的情況，取得的實際效果，宣傳推廣富有成效的好做法、好經驗。

　　此外，民航單位要加強督促和檢查工作。民航各地區管理局及其各省(市、區)航空安全監督管理辦公室要實地檢查、了解轄區內民航各相關單位落實民航總局文明委關于貫徹《提升中國公民旅游文明素質行動計劃》的指導意見，宣傳《指南》和《公約》，在公共服務區域顯著位置設立宣傳社會主義榮辱觀標識的情況，確保中央文明辦的各項要求真正落到實處。民航各地區管理局要將檢查情況及時報送民航總局。

　　民航各單位以宣傳《指南》、《公約》為契機，積極開展文明行業、文明單位、文明機場、文明航班創建工作，引導民航廣大員工轉變服務理念，提高崗位技能，嚴格服務標準，從自身做起，從點滴做起，培育良好的職業道德，提高自身文明素質，設立各具特色的優質服務組、文明服務崗、黨（團）員示范崗和示范通道，為廣大旅客提供優質服務，營造文明、和諧的氛圍，為社會主義精神文明建設，為構建