近來來，海口美蘭國際機場在激烈的市場競爭中，注重品牌建設，提出了品牌戰略的發展思路，服務質量和服務水平得到整體提升；堅持走建設有特色國際機場之路，優美的環境和創新的服務，博得廣大旅客的贊譽。2006年，海口美蘭國際機場先后榮獲中國民航、國家及省市重要獎項16項，在全國“旅客話民航”評選活動中，再次榮獲2006年“全國用戶滿意優質獎”。

　　創品牌創特色 爭一流

　　2003年以來，海口美蘭國際機場大打品牌戰略——將美蘭機場的體制優勢、文化優勢、管理優勢轉變成品牌優勢，繼而形成品牌效益，提高美蘭機場的核心競爭力。

　　在海航集團的領導下，美蘭機場圍繞著建設國際化、人性化的企業品牌為戰略發展之路，從人力資源開發、安全、服務、效益四個方面入手，積極開展安全保障和服務理念創新，全面提高機場運營品質；利用海南三、四、五航權開放政策，積極開拓國內外航空市場，“走出去、引進來”，以國內航空業為腹地，借助國外航空業的外力推動，加快與國際民用航空業運作潮流的接軌，推動了海南開放航權工作的進程；并取得了“2007年區域亞洲航線發展論壇”的舉辦權，海口成為中國第一個舉辦國際級航線會議的城市。

　　與此同時，美蘭機場充分利用開放航權的優勢，在航線開發上先后新增了大阪——海口、曼谷——海口、吉隆坡——海口、新加坡——海口、首爾——海口等國內外多條航線，促進了旅客流量的大幅增加。截至到目前，美蘭機場開通的國內外航線共有95條，其中國內航線84條、地區航線2條、國際航線9條，與56個城市通航，其中國內城市45個、地區城市2個、國際城市9個。

　　為建設有特色的國際化機場，2005年-2006年期間，美蘭機場成功引入世界上最大的機場免稅品集團DFS公司和著名的環球旅游餐飲供應商SSP公司，不僅進一步提升了美蘭機場的國際化形象，而且還完善了機場的服務功能，為旅客提供了高品質、全方位便利的商業服務。同時借助兩家公司多年的國際市場管理經驗，樹立了全新的經營管理理念和商業運營機制，為國內民用機場的商業運營開創了一條新路。

　　軟硬件一起抓 上臺階

　　隨著美蘭機場品牌效應的逐漸凸現，其硬件條件也得以不斷改善。2006年，有著亞熱帶濱海城市特色的美蘭機場二期續建工程順利竣工并投入使用，落成的全國第一個五星級的豪華貴賓樓博得了世界各地前來參加博鰲亞洲論壇、兩岸農業合作論壇貴賓們的贊譽。

　　“美化環境、維護環境，人人有責”，嚴格的管理制度、細化的問責制度，美蘭機場的每一名員工都有著高度的責任感和使命感。2005年4月，美蘭機場順利通過了WHO的嚴格檢驗，簽署了認可美蘭國際衛生機場備忘錄。海口美蘭國際機場成為繼深圳寶安國際機場、北京首都國際機場、上海浦東國際機場之后的我國第四家國際衛生機場，也是中國首家獲得客流量千萬人次以下國際衛生機場稱號的機場。

　　硬件上去了，配套軟件一定要跟上。美蘭機場加大了員工的專項業務培訓力度，展開服務技能競賽；以國際化的服務水平嚴格要求，進行全員英語培訓，提升整體服務品質。

　　為使服務工作更具特色，2004年-2006年期間，美蘭機場從完善飛行活動區管理體系入手，以確保航空地面安全為重點，全面提高美蘭機場航班服務保障水平。相繼建立起了美蘭機場航班大面積延誤保障體系和源頭信息溝通渠道，改善了航班信息發布渠道。在對離到港旅客的服務中，注意加強對登機旅客的引導，建立延誤航班協調團隊和構筑延誤航班旅客快速簽轉服務平臺及應急處置預案等。2006年，美蘭機場作為中國民航首批航空保安

　　伴隨著美蘭機場品牌優勢的逐漸形成，美蘭機場在提高服務品質上也不斷取得突破。2006年，美蘭機場先后榮獲中華全國總工會、國家安全生產監督管理總局主辦的全國“安康杯”競賽優勝企業榮譽稱號；榮獲中國質量協會用戶委員會“全國用戶滿意企業”稱號；美蘭機場商務值機室獲得共青團中央、民航總局團委授予的“全國青年文明號”榮譽稱號；公司黨委還被海南省國資委黨委授予“文明誠信企業”工程建設先進基層黨組織稱號。

　　在榮獲全國“旅客話民航”活動三連冠的基礎上，2006年美蘭機場再獲“旅客話民航”活動“全國用戶滿意優質獎”，同時在深圳舉辦的“深圳航空2006年度十大機場評選活動”中，美蘭機場被評為“兩艙優秀服務獎”。

　　2006年，海口美蘭國際機場先后榮獲民航、國家及省市重要獎項16項，在品牌建設和創新特色的機場建設中取得了豐碩的成果，為塑造中國機場企業管理品牌做出了積極貢獻。