本網訊 1月24日，筆者從新沂市供電公司獲悉，該公司2006年農村供、售電量分別完成4.145億千瓦時和3.802億千瓦時，同比分別增長23.16％和23.13％，創歷史同期最好水平，增幅居蘇北縣公司前列。

　　2006年，隨著農村經濟的快速發展和新農村建設步伐的加快，新沂市農村用電量持續增長。為確保農村安全可靠供電，該公司以國網公司確立的“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略為契機，著力建設堅強的農村電網。去年4月29日，該公司召開“三新”工作啟動大會，提出了新沂公司助推新農村建設的8條措施，制訂出臺了《新沂市供電公司“十一五”農村電網建設規劃》，確定了當年的農村電網建設項目。去年全年，完成2044萬元新農網維修改造工程投資計劃，新建與改造10千伏線路46.1千米、低壓線路149千米，新增與更換配電變壓器250臺，總容量為21570千伏安。設備的投入不僅使供電可靠性得到保證，末端電壓合格率也大大提高，10千伏線路和低壓線路線損分別控制在6.5％和10％以內，改善了用電環境，拉動了地方經濟的快速發展。

　　今年以來，該公司緊盯新的用電增長點，加強與鎮政府的聯系，密切關注新增用戶的建設動態，及時了解工業項目的進展情況，設立重點項目、大客戶、外資、民營企業辦電綠色通道，確保溝通和服務渠道暢通，為客戶提供貼心、超前的服務。首先是理順內部服務流程，優化業擴“一條龍”服務；變以前用戶由自己跑前跑后報裝用電，到現在只要用戶填寫完《用電申請表》，其余的事情都由供電所負責辦理，提高了業務辦理效率，讓用戶少磨嘴、少跑腿，快施工、快用電。去年9月底，該公司獲悉地處合溝鎮的亞輝耐火材料有限公司準備10月上旬開工建設時，他們僅用1天就完成了申請、勘查、供電方案制訂的所有程序，并利用“十一”假期為客戶架設了1.1千米高低壓線路，安裝1臺315千伏安變壓器，為工程的盡快上馬提供了快捷的服務；其次是以誠信為民的宗旨促進電力銷售，以優質服務的理念開拓外部市場，爭取供好電、多供電。去年11月，該公司領導班子在走訪棋盤鎮時得知，玖九玻璃制品有限公司老板孫守富準備在原有的基礎上，再上一個生產線，但是擔心供電容量跟不上。該公司當即根據其擴建規模，當場為他辦理用電申請，架設一臺500千伏安變壓器和一條2.43千米的10千伏專用線路。

　　在此基礎上，該公司對已發生故障停電的，無論是群眾撥打供電所、電工班電話直接報修或是通過95598報修的，接到電話立即趕往現場搶修，提高故障處理的效率，盡量減少停電時間，以快捷的服務努力實現“零投訴”目標，最大限度贏得客戶的信賴和好評，去年8月17日晚，雷雨交加，時集鎮一養雞戶王某家中斷電，2000余只雞苗危在旦夕。值班電工易思成接到報修電話后，20分鐘趕到故障現場，經查發現二級漏電保護器失靈，僅利用5分鐘處理了故障，為該戶恢復了送電。

　　（支大勇石偉峰）