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東航“凌燕”組又獲新殊榮http://www.sina.com.cn 2007年01月23日 08:42 中國民航新聞信息網
2007年1月18日,中國東方航空股份有限公司凌燕乘務示范組被授予2006年全國用戶滿意服務明星班組稱號。 此次全國用戶滿意服務明星的活動是由中國質量協會聯合中華全國總工會、共青團中央、全國用戶滿意工程聯合推進辦公室發起創建的,旨在培育、發現、評選、提供擁護和顧客滿意的個人和集體、激發員工的敬業精神和創造精神,在各自的崗位上努力追求和實現用戶、顧客滿意,從而實現整個服務業質量的提升。
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