崇文門飯店都市綠洲為商務(wù)酒店設(shè)立新形象

　　日前，經(jīng)過裝修改造的北京市崇文門飯店，以全新的“都市綠洲”商務(wù)酒店定位正式重張亮相。飯店不僅在大堂、客房、會議室等硬件設(shè)施上煥然一新，更在商務(wù)軟環(huán)境建設(shè)方面新增添自助式洗衣、24小時應(yīng)急辦公室、商務(wù)沙龍等特色化服務(wù)，為國內(nèi)商務(wù)酒店模式設(shè)立起新形象。

　　目前，國內(nèi)酒店業(yè)有星級賓館飯店約萬余家，并都在掙搶商務(wù)散客市場這塊蛋糕，使其價格呈現(xiàn)“兩極分化，中間混戰(zhàn)”的特點。如錦江之星、宜必思、如家快捷等經(jīng)濟型酒店，以100-200元/天的價位在全國走低價路線；像北京王府飯店、廣州白天鵝飯店等高檔酒店動輒2000元/天的房價，也贏得不少高端客戶的青睞。而對絕大多數(shù)300—800元/天房價的中段價位酒店來說，如何從同質(zhì)化競爭中掙脫出來是個共同面對的難題。為搶奪散客商務(wù)市場，目前，處在中段價位的酒店多愛冠以“商務(wù)酒店”的時尚稱謂，并以“適中的價格+完善的商務(wù)設(shè)施+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”模式吸引商務(wù)散客的眼球。有的飯店甚以客房能上網(wǎng)來定義商務(wù)酒店，其概念簡單粗放，也缺乏必要的市場細(xì)分和特色服務(wù)。而同檔級的崇文門飯店卻利用裝修時機，在深度調(diào)研市場和分析商務(wù)客人消費心理后，重新打造并首推“都市綠洲”商務(wù)酒店新模式，讓人眼前一亮。

　　據(jù)飯店牛娜總經(jīng)理分析，“都市綠洲”不是強調(diào)飯店的裝飾裝潢是滿眼綠色，而是更從商務(wù)客人的心理出發(fā)去提供特色化系列服務(wù)。“商務(wù)綠洲”的內(nèi)涵包含三個層面：首先，商務(wù)客人多是肩負(fù)使命的旅客，他們在心態(tài)上不同于觀光游客的舒心閑散，所以飯店首先要在環(huán)境裝飾上要給他們以寬松平和的環(huán)境，讓他們心態(tài)平和；其次，商務(wù)客人往往是住下后就開展商務(wù)活動，具有“對外要體面，對己將實惠”的雙重性，所以飯店提供裝潢風(fēng)格不同的客房和會議室來滿足賓客的不同需求，更推出自助式洗衣房特色服務(wù)，讓客人在“對外講面子，對內(nèi)講實惠“中完成其體面的商務(wù)之旅；第三，飯店還要在與賓客關(guān)系上突破原有的服務(wù)模式，要根據(jù)商務(wù)客人做生意好交際的特點，推出“面對面”商旅互動交流平臺，真正體現(xiàn)出商務(wù)酒店的的經(jīng)營特色和理念。為此，根據(jù)商務(wù)客人的身份定位和消費特性，重張后的崇文門飯店能提供風(fēng)格不同的客房303間，大小會議室7個，并將推出房間寬帶上網(wǎng)、自助式洗衣房、24小時應(yīng)急辦公室、“面對面”商旅互動交流平臺等一系列商務(wù)特色服務(wù)措施。

　　據(jù)悉，北京市崇文門飯店已建店29年，隸屬于首旅集團。飯店擁有京城最著名的馬克西姆餐廳。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，崇文門飯店新推出的“都市綠洲”商務(wù)酒店模式，是對商務(wù)酒店概念的細(xì)分與完善，為目前國內(nèi)酒店業(yè)同質(zhì)化競爭做了有益的嘗試。