乘客告東航索賠機票差價

　　航班取消被迫改乘折扣不同貴了二百

    本報訊 (記者 張蕾) 由于預訂的航班被通知取消，乘客張先生為了趕時間無奈辦理了退票，并重新購買了同一時段的海航的機票，但他卻因此多支付了230元的機票差價。為此，身為律師的張先生將中國東方航空股份有限公司告上法院，索賠230元的差價損失。今天上午，雙方在朝陽法院對簿公堂。

　　去年4月底，張先生通過攜程旅行網(wǎng)購買了東航5月4日北京飛往上海的5104次航班，起飛時間為上午9時，票價打折后合計為560元。但4月30日他卻接到攜程網(wǎng)的通知，稱當天9時的5104次航班被東航取消，改為10時的5106次航班。張先生在法庭上表示，攜程網(wǎng)通知他航班取消后，給了他兩個選擇，一是可以免費退票，二是可以改乘10點的航班。但由于他當天11時要出席一個重要的商務活動，時間不能推遲，因此他不得已辦理了退票，之后他仍通過攜程網(wǎng)購買了5月4日海航的7605次航班，起飛時間為上午8時55分。由于這班飛機的票價合計為790元，張先生為此多負擔了230元。張先生認為，東航未經(jīng)他同意單方取消航班，理應承擔違約責任。

　　上午東航的代理人在庭上表示，航班取消在法律上就沒有被界定為違約行為，根據(jù)國際慣例，航班取消包括延誤航空公司都不構成違約責任，只能被稱為“不正常航班”。根據(jù)我國民航法的相關規(guī)定，對于航班取消有三種處置方式:一，如果是當天取消航班，航空公司需向旅客提供住宿和餐飲；二，提供后續(xù)航班；三，免費退票。張先生在攜程網(wǎng)預訂的是5月4日的機票，公司為了避免乘客的損失，提前五天就通知了攜程網(wǎng)，以使乘客有充分的時間選擇其他航班或改變行程。同時公司提供了一個小時后的航班，而在張先生選擇退票的情況下，公司也為其辦理了免費退票。對此，公司已履行了法律義務。

　　庭上，當被詢問起當天9點的航班被取消的原因時，東航代理人表示是由于“航班調(diào)配包括商務方面的原因”，隨后他進一步解釋，“由于適逢五一長假，需要控制航班流量，從航空安全的角度來考慮，航空公司經(jīng)常會發(fā)生航班延誤、主動取消航班的情況，這個很正常。”由于以前曾出現(xiàn)過航空公司對客座率低的航班進行合并，以節(jié)約成本的情況，因此庭外記者進一步追問東航的代理人，這是否構成取消航班的原因之一。對此該代理人給出否定的回答，他表示，可能會有這種情況發(fā)生，但目前他還未遇到過，同時他告訴記者，國家對此沒有明確規(guī)定，這屬于航空公司自行調(diào)控的范圍。