駐山西各航空公司表示盡力提高航班正點率

　　山西晚報訊（記者張勇 陳俊琦）為了降低航班延誤率，提高旅客對航空客運的滿意度，國家民航總局今年將以北京機場為試點，對延誤率高或延誤時間長的航線，取消經營權。得知這一消息后，駐山西的各航空公司紛紛表示將盡可能提高我省航班正點率，完善機場的酒店等服務設施。

　　業內人士認為，有關方面對航班延誤要動“殺手锏”是一種管理趨勢。東航和海航駐山西分公司有關工作人員均表示，公司將進一步提高業務效率和服務質量，提高航班正點率，同時加強在發生延誤后和旅客的溝通，及時傳遞信息，提高服務水平。爭取在平時就給乘客一個好印象，不要等到航班延誤才爭取對方理解。

　　航空公司普遍認為，降低航班延誤率和提高延誤后服務質量是全方位的事情。