彭士杰：履行社會責任提升企業影響力

　　“2006中國最具影響跨國企業”系列報道之五

　　王佑

　　“更敏感、更迅速、更受社會的認同”，這是上海美國商會會長彭士杰對“影響力”的界定，他也是“2006中國最具影響跨國企業”的評委之一。

　　在彭士杰看來，一家有影響力的跨國公司應該具有三個基本特征：一是提供能提高人們生活水平的產品或者服務；二是孕育、培養人才的基地；三是要實踐其對社會責任的承諾。

　　“沒有能提高人們生活水平的產品或者服務，企業本身無法將自己的價值呈現在公眾面前。”彭士杰說，“而呈現價值的過程中，你需要用優秀的人來執行，這些人即便離開了這家公司，也可以引導新公司的價值觀和思維方法，這無疑對前雇主的影響力起到了擴散作用。”

　　在彭士杰看來，企業的社會責任有幾個基本要素：一是要有一個好的價值觀和原則，二是企業領導者要對社會責任堅定不移。

　　“有了好的價值觀，那么你在判斷上將更加精準，更加堅定不移。”彭士杰說，“當你的合作伙伴和員工不太了解社會責任的觀點時，你作為企業領導者，一定要持之以恒。”

　　追求社會責任也是構建品牌的一種重要途徑，“追求社會責任有助于你了解客戶和了解當地社會。企業對社會責任的注重，也是對企業自身、對員工的一種訓練，它會讓企業整體對社會更加敏感。”

　　當對社會更敏感的時候，企業本身就會從社會中學到更多的東西，會發現新的市場機會。

　　社會責任就其本身而言，不是為了創造價值。可恰好在這個過程里，企業敏感度反而會幫助他更好發展。員工做志愿者的同時，他們會用他們的方式感知外面的世界，他們會變得更敏感，這對企業也更好。

　　而且，當一家企業更了解社會的時候，社會也更了解這個企業。當企業遇到困難，有更高的敏感度，你也會更快解決問題。另外，一旦社會更了解你時，社會就會平衡你對他的貢獻，反而會幫助你超越這些問題。

　　當一家跨國公司已經具有了相當的影響力，他的另一種社會責任還包括：如何與競爭對手追求和諧、實現共贏。

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　　彭士杰否認了這種說法。“不是每一樣產品，都可以在某個國家、某個地區做第一名。”在美國有知名度的東西，在中國未必就受到追捧。比如美國橄欖球運動，就很難進入中國，因為它不適合中國的運動傳統。

　　但也并不是說這種運動永遠不能進入，新事物總會有可能派生，社會也在演變中。“如果中國組建了非常好的橄欖球隊，但又不讓任何一支橄欖球隊來中國比賽，中國也不請專家指導，這樣的話，你沒有教練，你即使再好，又怎么發展呢？”

　　從全球經濟發展來看，跨國公司的投資，也被賦予了另一種責任，那就是“教練”責任。這種責任與之前所說的主動承擔相比，可能更具有偶然性。

　　正是在與跨國公司“共舞”的過程中，中國企業也逐漸學到了很多。他們通過國際化建立自己在其他領域、其他地區的更大影響力，這是跨國公司對中國投資之后產生的間接影響。

　　由于中國市場極大，對中國市場的熟悉，為中國企業的發展奠定了堅固的基礎。另外，已經具有國際化概念和國際化運作模式的中國企業的領導者們思路清晰、視野廣闊。比如在人才招募上，已極具國際化。

　　另一種國際化是潛移默化的。當資金來源更國際化，它會加速推動你的國際化進程，從而讓你更加具有影響力。“一個中國企業在國外上市，他很快也會全球化，如經營模式、財務標準、高層管理等。”

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