本報記者 陶健

　　前天，全球排名第二的旅游集團日本JTB在上海成立獨資旅行社———佳天美(上海)國際旅行社。至此，已有四家外資旅行社進駐上海。

　　記者做了一個統計，以合資或獨資的方式進入中國的外資旅行社總數是22家，多數都是2001年中國入世后成立的。五年前，眾多本土旅行社曾大聲疾呼“狼來了”，然而五年過去了，海外軍團搶灘攻勢遲遲未到，國內旅游市場平靜依然。據有關媒體報道，這些外資旅行社很多都尚未實現盈利，個別旅行社甚至還處于半停業狀態。

　　然而，值得關注的是，盡管外資旅行社盈利狀況普遍不佳，但是外資進入中國旅游市場的速度卻并未停滯。資料顯示，“佳天美”已是JTB集團在中國投資的第二家旅行社，2000年JTB就曾與中信旅游在北京合資成立JTB新紀元國旅。據知情人士透露，為了成立“佳天美”旅行社，日本JTB集團在2003年就遞交了開辦申請，整整為之努力了三年。

　　不求盈利，前赴后繼？外資旅行社究竟打的什么主意，他們又是如何規劃在華的發展戰略？

　　外資蟄伏

　　進入中國旅行社市場的外企中不乏“巨鱷”。前面提到過的日本JTB占據著日本50%的旅游市場份額，在全球有71個分支機構。與國旅總社合資的美國運通更是全球最大的旅游企業，其規模是中國最大的旅游企業的100倍，其一年的銷售收入接近于5000家中國旅行社年營收的總和。

　　然而，國家旅游局發布的2005年度全國旅行社業務年檢情況通報顯示，去年外商投資旅行社旅游業務營業收入僅占國際旅行社總量的2.08%。記者在今年6月發布的國際旅行社百強榜中，找不到“國旅運通”的名字，而JTB新紀元國旅的排名也從上次的第10位掉至第13位。“外資雖然進來了,卻無法施展拳腳。”一位旅游業分析人士直言，關鍵原因在于政策約束。

　　外資旅行社在中國只能經營入境游和國內游業務，出境游被嚴令禁止，而出境游恰恰是旅游市場中的利潤制高點。據介紹，在目前市場狀況下，出境游利潤是國內游的6到8倍。外資旅行社空守著豐富的境外旅游資源卻不能經營。

　　國內游業務雖然開放，但是外資卻不敢進入，或者說是不屑進入。零團費、負團費充斥國內游市場，利潤低、市場亂已是不爭的事實。外資旅行社明白，在國內游市場它并不具有網絡和客源優勢，而且如果把自己辛苦經營的品牌投入到低價競爭中，只會得不償失。

　　在這種情況下，一些外資社依靠薄利的入境游業務維持經營，沒有入境游業務的外資社則直面虧損。據披露，2004年中青旅和勝騰TDS中國控股公司合資成立中青旅-勝騰旅游服務公司，當年虧損737萬元，去年的虧損擴大至3172萬元，這直接導致了中青旅全年1900多萬元的投資損失。

　　智慧生存

　　微利、虧損的陰影并未阻擋外資搶灘的步伐，外資旅行社分食中國旅游市場大

　　在前晚“佳天美”成立儀式上，記者留意到，它把主營業務分為了三塊：日本人來滬及華東地區旅游的安排和協調；為在滬及華東地區的日資企業員工提供高品質國內游；旅游推介和商務會展等組織安排。顯然，JTB采取的是“堅忍等待”的策略。

　　但JTB的“等待”絕不是無作為的“傻等”。記者發現，加上新開業的“佳天美”，JTB不聲不響中已經在北京、上海、廣州、青島等城市設置了11個公司和事務所，業務涉及旅游、商務、會展等多個方面。也就是說，一旦政策放開，這些分支機構之間就可以形成網絡。

　　與JTB的“等待＋滲透”策略不同，還有一些外資旅行社采取了避開低價競爭的“藍海戰術”。與錦江國際集團合資的英國BTI放棄傳統旅游市場，發揮其差旅管理的優勢，主攻本土旅行社無力經營的商務旅行市場。與國旅總社合資的美國運通轉而開發訂票、訂房以及金融卡業務，并以此規避政策限制，進入多個城市設立分支機構；美國運通近兩年來頻頻舉辦中國商務旅行論壇，發布中國商務旅行調查報告，藉此推廣其品牌知名度。另外，還有幾家日資旅行社主攻入境市場，所組團的入境旅游者一般選擇日資在華投資建造的場所消費，如日資飯店、日本料理店等，初步透露出外資“一條龍”接待的跡象……

　　“短期虧損是正常的，每個企業都要經過一個市場適應期。”記者在采訪中多次聽到外資旅行社人員這樣說。顯然，外資早就做好了一段時間虧損的準備，而他們有海外雄厚的資金作為后盾也不懼短期虧損。

　　溫水青蛙

　　采訪中，一位旅游業專家直言，“對外資不開放出境游市場，雖然短期內可以保護國內企業；但長遠來講，只會讓部分國內旅行社的嬌、弱狀況‘定格’。” 他用“溫水煮青蛙”的試驗做比喻：如果將青蛙放入很燙的熱水中，青蛙會馬上感受到高溫，然后集中力量跳出來；但要是將青蛙放在溫水中，青蛙就不會有太激烈的反應，再將水溫逐漸加熱，等青蛙意識到危險的時候，它已經沒有力氣跳出去了。

　　身處政策保護中的本土旅行社就像溫水中的“青蛙”，身處危險卻渾然不知。曾經對“狼來了”的恐懼，隨著時間的流逝，已經變為了“狼沒來”的偷樂。2001年前后在中國旅行社業出現的“并購浪潮”也迅速退去，大大小小的旅行社又回歸到打價格戰的“內戰”狀態中。

　　其實，中國的旅游市場是需要一點刺激的。假如出境游對外資旅行社開放，他們將海外的旅游接待資源與國內客源對接，對本土旅行社固然是一個打擊，但是對中國旅游市場的健康發展卻不無裨益。讓中國的旅游消費者感受海外旅游品牌標準化的服務，可以促使消費者走出“只比價格”的誤區。另外，讓外資旅行社與本土旅行社充分競爭，本土旅行社也會逐漸接受一些新的旅游市場經營觀念。競爭也會促使旅游業內人員流動，客觀上外資旅行社將為中國旅行社業培訓人才。

　　專家認為，對外資開放出境游之后，本土旅行社業也未必真的“不堪一擊”。外資旅行社的品牌在中國的知名度需要培育，就像外資酒店管理公司在上世紀90年代進入中國市場，最初時品牌也無人知曉，經過10多年時間，萬豪、希爾頓、威斯汀、索菲特等品牌才逐漸深入人心。中國本土旅行社若能在外資強敵的刺激下“強身健體”，無論最后能否守住陣地，至少不會變成“溫水中的青蛙”。

　　外資旅行社在中國市場幾乎無一盈利，卻依舊前赴后繼———

　　到目前為止，利潤最為豐厚的出境游業務依然是外資旅行社不能踏入的“禁區”，但中國旅游市場的開放是大勢所趨。所以，實力雄厚的外資根本不懼短時的虧損。就在本土旅游企業笑談“外資社是紙老虎”時，他們已通過各種形式滲入到中國旅游行業的命脈之中。