鹽都供電公司種下一棵 “愛心”樹

　　截止到9月10日，由鹽都供電公司團委倡議發起的 “光明獻園丁”活動歷時10天正式宣告結束，17個供電所的96名供電“紅馬夾”共為全區近2000名中小學教師的宿舍、公寓提供了安全用電免費檢修服務。這是該公司積極倡揚愛心之舉、大力培植感恩之情，著力構建和諧企業的又一縮影。

　　 播“愛心”種

　　愛不是與生俱來的，愛需要培育，更需要土壤。2002年，為策應國家《公民道德建設綱要》出臺，呼應第一個公民道德日，該公司創造性地設立了“道德銀行”，用積分競賽的形式，鼓勵員工共建和諧社會、和諧企業、和諧家庭。作為全市精神文明建設一面旗幟的“道德銀行”活動，自開展以來得到了不斷的完善，受到了社會各界的廣泛關注，《人民日報》、《中國電力報》、江蘇電視臺大寫真欄目等多家報刊電臺相繼作了宣傳報道，得到了各級領導的好評。在2005年全市迎接省級文明城市創建工作中，作為全市、全區的一項亮點工作匯報，為全市的精神文明建設作出了重要貢獻。

　　“走過風，走過雨……帶著囑托上路，收獲萬家團圓。”施工一線的相互協作，晨練現場中的和諧舞姿，家庭成員的反復叮嚀，一幅幅動人畫面在悠揚動聽的樂曲聲中真情演繹，該公司職工自編自演的“守護平安”情景歌表演在市公司會演中贏得陣陣掌聲，榮獲特等獎。打造安全、服務、廉政三大主題文化品牌，是該公司近年來培育職工愛心、推動企業和諧發展的重頭戲。他們在全省率先、全市首家推出了安全誓詞，開展了職工家屬安全生產座談、安全格言警句暨職工家屬安全寄語，把愛心獻給工友、獻給親人；他們先后開展了“學習身邊典型，爭當服務明星”、“學習劉平大家談”等活動，努力在全員心中培植服務文化理念，不斷規范服務的常態運行管理機制，把愛心獻給社會；他們向黨員干部贈送廉政

　　 開“愛心”花

　　“始于客戶需求，終于客戶滿意”。一直是該公司近千名員工始終不渝努力踐行的服務理念。而作為該公司形象代言窗口的客服中心的每一名成員，更是每時每刻都在用心詮釋著這樣的理念，用普遍服務、親情服務、細致服務的實際行動捍衛著華東電網“城市規范化服務窗口”的榮譽。

　　翻開大廳服務臺上那厚實的“特殊檔案”，上面記載著鹽都新區境內的131名孤寡老人、軍烈屬、人大代表、政協委員、勞模的姓名、家庭住址、電話號碼及每次上門服務的內容等詳細資料，其所屬的17個供電所也都有一份這樣的“特殊檔案”，分別記錄著轄區內特殊服務對象的詳細資料。這是一份載著千名余鹽都供電人濃濃愛意的“愛心檔案”！

　　多年來，鹽都供電人自覺擔負起服務人民生活、共建和諧社會的重任。他們堅持上門服務，每年都開展以供電服務走進社區、走進企業、走進農戶為主題的“三走進三服務”活動；舉辦學習“韓語日常禮貌用語”培訓班；開展服務面對面、問卷調查、聘請普通客戶模擬辦事等多種形式，對營業窗口進行明查暗訪；開展“誠信電力十件好事”評選活動；開展VIP客戶座談會和行風監督員座談會等活動。堅持“親情服務”，先后推出了停電通知周全化、欠費催交禮儀化、客戶工程辦理一體化的“三化服務” 和“大客戶經理辦理制”、“零點服務”、“拂曉服務”等特色服務活動。以“真情電力”、“親情電力”等系列宣傳活動為載體，不斷提高服務品質。該公司所屬的義豐供電所組建的“紅馬夾”特別服務隊，常年開展安全用電、家用電器維修等活動，定期到全鎮108名老烈屬、老傷殘軍人、老復員軍人等“三老”家中無償提供電器維修服務，每逢重大節日都攜帶禮品登門慰問，被該鎮群眾譽為“供電服務的一面旗幟”、“‘三老’的貼心人”。據統計，近5年來，該公司檔案室已收到各類表揚信15封、錦旗23面。

　　每當逢年過節之際，該公司黨政工領導還帶著慰問品和幫扶資金，專程登門看望并慰問地方政府落實幫扶的城市特困家庭。據不完全統計，近三年，該公司共為結對幫扶的36戶城市特困家庭提供幫扶資金達4萬余元。

　　結“愛心”果

　　泰戈爾曾說：“我以愛獲得上帝留給我的資產�！� 該公司開展的愛心活動似一股涓涓細流，默默流淌在每一名員工的心坎，滋潤著他們的心田，使廣大員工身上蓄積了一種無形的巨大潛能，推動了公司的和諧發展，喜結的“愛心”之果更是此起彼伏、驚喜連連。

　　去年2月21日，該公司黨委在鹽城市新四軍紀念館舉行了“共產黨員重溫入黨誓詞暨親情聯動情暖千家”捐款儀式，241名黨員干部紛紛慷慨解囊，為公司黨員愛心基金籌得首批�？�5080元；同年9月，鹽城市造血

　　與此同時，作為鹽都區標兵行業，該公司在2005年首次被表彰為“江蘇省廠務公開工作先進單位”和“全國模范職工之家”稱號；在地方組織的服務行業行風測評中，公司本部及17個供電所連續多年位列前茅；2006年初，該公司還被區委、區政府表彰為“服務是天職、滿意在鹽都”先進單位并名列榜首；……

　　“只要人人都獻出一份愛，世界將會變成美好的人間”。我們欣喜地看到：在國家電網公司“愛心活動”旗幟的感召下，鹽都供電人用感恩之甘露精心澆灌的愛心之花正怒放于鹽都大地的每一寸土地上！（花蘭干 徐紅旗）