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【本報訊】（記者沈勇通訊員湛廣侯斌）乘飛機時，你是喜歡前排還是后排的座位？是喜歡靠窗還是靠走道的座位？這些問題，過去由不得你。不過今后你有自主決定權了。
19日，南航深圳分公司、深航不約而同地宣布，在深圳推出“網上值機”服務，購買兩家公司機票的市民可在家中上網辦理登機牌，不僅節省在機場排隊等候值機的時間，而且可自主選擇滿意的座位。
在家就能辦登機牌
據航空公司工作人員介紹，網上值機服務是將傳統的值機服務從候機樓延伸到網上，旅客在家中或辦公室，進入航空公司網站即可辦理乘機手續，不用去候機樓排隊等候換取登機牌。據悉，南航7月就在廣州推出了此項服務，兩個多月間就有數十萬旅客享受這項便捷服務。
深航地面服務部負責人表示，由于已辦理好“網上值機登機牌”，旅客只需提前30分鐘到達登機口即可。即使對于需要辦理行李托運的旅客，也只需提前45分鐘到達值機柜臺辦理托運。這相較于傳統的乘機手續辦理模式，時限大大放松了。另一方面，網上值機打破了傳統被動式服務的形式，旅客在輕松愉快的環境下自己上網辦理手續，可帶來一種自由自在的感覺。
據悉，目前南航深圳分公司的網上值機可針對所有持南航電子客票的旅客展開。而深航目前只對深航金鵬知音俱樂部會員旅客開放該業務，并將隨著業務的展開，逐步對所有旅客開放。
自主選擇中意座位
“網上值機”究竟怎樣進行？南航工作人員告訴記者，即使是初次接觸這個系統的旅客，也可在兩分鐘內辦好乘機手續，熟悉電腦操作的人則在1分鐘內能打出登機牌。
記者在南航網上看到，辦理乘機系統圖像界面美觀，提示直觀清晰，操作簡單。點擊“在線辦理乘機手續”后，在頁面上選擇使用身份證號或南航明珠卡號兩種登錄方式，頁面會彈出乘客姓名、航段、登機時間、艙位等信息。確認后，即進入座位選擇。座位確認后，即可打印出登機牌。頭等艙旅客的服務休息卡，也會隨登機牌一并打印。
深航工作人員介紹，旅客網上打印的登機牌與傳統登機牌基本相同。不同之處在于，該登機牌右上角標有“網上值機”字樣。目前，深航為網上值機旅客開放了從第4排到第10排的所有前排座位，旅客可根據個人喜好選擇靠窗或靠走道的座位。
電子商務大勢所趨
業內人士介紹，網上自助登機的開通是電子商務系統的完善和補充，它讓地面所有手續和流程全部實現了網絡化，從購票到辦理登機手續，全過程都可以由旅客自主完成。對于民航傳統的地面流程來說，這是一場革命和創新。從全球民航業的發展看，這也是大勢所趨，目前歐美、日韓的電子客票普及率接近100％，網上或機場自助登機也基本普及。
從效果看，由于航空公司干預的環節減少，降低了旅客與航空公司由于溝通帶來的時間與精力耗費，從而提高了整個地面流程的效率，受到很多商務人士的歡迎。
19日下午，在南航南山售票處，周小姐第一個自行辦理了網上登機手續，這張打印紙替代了以往的登機牌，她可以直接去機場登機。
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