中航集團技能大賽開鑼 乘務員拉開戰幕

　　中國民航報、中國民航新聞信息網記者朱梅、劉建峰報道： 9月12日上午9時，秋高氣爽、天朗風清，北京飛機維修工程有限公司四機位機庫內鮮花錦簇、彩旗飄揚，中國航空集團公司第二屆職工崗位（乘務專業）技能競賽在這里隆重開幕。

　　中國航空集團公司黨組書記孔棟在開幕式上發表了熱情洋溢的講話。他說，中國航空集團公司成立近4年來，始終堅持以人為本，大力實施“人才強企”戰略，不斷加強高素質

人才隊伍建設，以服務贏得市場，以質量塑造品牌，以創新增強動力，取得了較好的經濟效益和社會效益。當前和今后一段時期，是中國航空集團公司進一步深化改革、加快發展的重要時期。按照這種快速發展的要求，必須要培養一支作風扎實、愛崗敬業、具有較高職業技能水平的業務技術骨干隊伍，以夯實企業發展后勁，增強企業參與社會競爭的實力。本次競賽的舉辦對于加快中航集團高技能人才隊伍建設，切實提高中航集團企業核心競爭力，推動中航集團現代化企業改革進程，實現全面、協調、可持續發展，必將有著十分重要的現實意義。

　　據中國航空集團公司黨組成員、工會主席、本次競賽組委會主任王銀香介紹，本次競賽在全公司近5000名乘務員中引起了積極的反響，掀起了學習業務、提高技能、比學趕幫的熱潮，廣大乘務員普遍受到了一次崗位培訓和技術練兵，乘務員隊伍的整體業務素質有了很大提升，涌現出了一大批服務意識優良、業務技能突出的優秀人才。集團希望通過這次競賽交流學習，切磋技藝，提高技能，展現新時期中航集團乘務員的風采。

　　9時20分，競賽正式開始。 從中國航空集團公司近5000名乘務員中選拔出來的56名佼佼者，身著整齊的制服、面帶燦爛的笑容，在一陣悠揚的樂曲聲中款款而出，分組亮相，構成了一道亮麗的風景線，使得大賽現場的氣氛一下子熱鬧起來。隨后，參賽的選手們在現場為臺下的嘉賓和觀眾進行了機上迎客、調酒、危急情況處理、急救等工作場景演示。選手們婀娜的身姿、大方的舉止、迷人的笑容、動聽的語言、標準的服務、嫻熟的手法，使現場的觀眾在觀看演示，驚嘆于他們精湛技藝的同時，也得到了一種美的感受。

　　據悉，這次由中國航空集團公司工會主辦、中國國際航空股份有限公司工會承辦的乘務崗位技能競賽，是中航集團繼去年成功舉辦首次職工技能競賽之后的又一次專業性技能競賽，也是首次乘務專業崗位的技能競賽。客艙服務工作作為民航運輸服務工作的重要組成部分，乘務員的服務技能是提升中航集團公司服務水平、打造服務品牌的重要因素。近年來，作為中國航空集團公司的主業——國航股份在服務上突出理念先行，行動緊跟的工作思路，根據“放心、順心、舒心、動心”的服務理念，狠抓服務作風建設，大力改進服務方式，不斷推出服務新舉措，拿出服務新辦法，進一步提高了服務質量，使得國航的服務水平不斷登上新的臺階，大大豐富了國航品牌內涵。國航已經連續兩年榮獲 “旅客話民航” 評比活動旅客運輸量1500萬人次以上組第一名，在“中國最佳企業公眾形象獎”評比中，成為唯一獲得2005年度“中國最佳企業公眾形象獎”的航空公司，2006年6月，國航被世界品牌實驗室評為中國500最具價值品牌第32名，品牌價值為188.96億元，位列國內航空服務業第一名，是國內29個具有“世界影響力”的品牌中唯一的運輸服務企業。

　　舉辦這次乘務專業崗位技能競賽，也是中航集團在新形勢下，為深入貫徹落實

　　本次競賽歷時3天。在接下來的比賽中，56名選手將圍繞業務理論知識考試以及形象展示、客艙服務、設備使用、應急醫療處置、應急處置等實際操作考核，兩個大項、5個小項展開激烈的爭奪。獲得競賽前30名的選手將被授予中國航空集團公司“技術能手”稱號，并將代表中國航空集團公司參加11月份在廣州舉辦的“首屆中國民航乘務員職業技能大賽暨乘務員技師選拔活動” 。

　　民航總局紀委書記嚴智澤、民航總局工會常務副主席安金林、國務院國有資產監督管理委員會宣傳局副局長曾堅、北京奧組委國際聯絡部副部長汪世林、中國民航安全技術中心副主任劉玉梅，民航華北地區管理局副局長段始黎、首都機場集團黨組成員、紀委書記崔友軍等領導出席開幕式。中國航空集團公司黨組書記孔棟、中航集團黨組成員、工會主席王銀香，中國國際航空股份有限公司黨委書記蔡劍江，以及中航集團、國航股份各有關部門領導也參加了開幕式。開幕式由中國國際航空股份有限公司副總裁楊麗華主持。