作者：德 華 郭 明

　　聲稱內在質量沒問題 多數無“背景”說明 售后服務“縮水打折”

　　家電樣機：想說愛你不容易

　　為了拉動夏季消費，安徽合肥市一些家電商場紛紛推出各類“特價樣機”，以超低的價格進行特賣，吸引了不少消費者。可是，記者近日調查發現，“樣機”低價的背后也藏著一些質量隱患。

　　“內在質量沒問題”

　　在合肥一些電器商場，“樣機特價銷售”的廣告隨處可見，涉及

　　樣機背景多數不明

　　不過，商家待售的樣機也存在一些必須警惕的問題。在多家家電商場，一些電器樣機就隨意地插電擺放著，顧客上門時，銷售人員就啟動機器，邊演示邊介紹。在一家電器商城，當一顧客對一款洗衣機樣機表現出興趣時，銷售人員立即將洗衣機調至工作狀態，轟隆隆的聲音不絕于耳。該款樣機的一些按鈕已經模糊不清。據銷售人員說，樣機通電使用十分常見，這樣可以更加直觀地為顧客介紹產品的性能。一些商場對樣機的“身份”會特別注明，標上“樣機出樣時間”、“預計更換時間”、“展示周期”等資料，但多數商家的樣機卻沒有“背景”說明，擺放多長時間，是不是特制產品，有沒有維修過，消費者根本無從知道，而且一些商家在樣機售后服務上還附帶一些限制條件，如出現問題只修不換等。

　　樣機售后服務不能“縮水”

　　對此，中國家電協會副秘書長陳鋼在接受記者采訪時表示，商家在銷售樣機時，應該尊重消費者的知情權，注明樣機的生產時間、擺放時間、使用狀況以及維修記錄，樣機一旦通電使用，嚴格意義上說就要劃歸二手家電類，價格上應有較大的折扣。

　　業內人士指出，樣機屬于特價商品，并不是質量有問題的處理品，應該享受“三包”的售后服務。一旦出現質量問題，消費者可以要求商家修理、換貨或退貨。商家以特價為由對售后服務實行“打折”，是不合理的。