本報記者 沈建緣 丁凱 大連、北京報道

　　8月4日，商務(wù)部會同8部委和各地軟件園在大連召開“部分城市服務(wù)外包座談會”，大連被授予“中國服務(wù)外包基地城市”稱號，大連欲借此確立它在中國軟件外包領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊地位。但這次意義重大的座談會上，一直以來與大連軟件園一爭高下北京中關(guān)村軟件園并未參會，甚至毫不知情。

　　“面對印度軟件企業(yè)競爭，政府牽頭的關(guān)鍵不是簡單提供優(yōu)惠政策，而要提高軟件外包企業(yè)的整體實力，形成有序競爭。”北京中關(guān)村軟件園總經(jīng)理助理胡萬進表示。目前，國內(nèi)6個軟件出口基地中，大連有眾多跨國公司和對日外包業(yè)務(wù)；北京則是中國最大的軟件出口基地，軟件產(chǎn)值也最高。

　　雖然在《世界是平的》這本書中，大連被稱為“中國的班加羅爾”，但大連要成為真正意義上的“中國的班加羅爾”，還前路漫漫。

　　為什么是大連

　　在8月4日

　　商務(wù)部的青睞并不是沒有原因，2005年大連市軟件收入超過100億元，軟件園貢獻了其中的50%。5月30日，馬秀紅在大連聽了大連軟件園股份有限公司總裁高煒的匯報后，當即讓他在商務(wù)部“外商投資年會”上介紹外包服務(wù)為什么能在大連成功。6月大連被定為“發(fā)展外包服務(wù)”的樣板。

　　今年上半年，隨著Oracle、AVAYA、NCR、NTT四家企業(yè)的到來，大連軟件園已經(jīng)吸引了包括IBM、埃森哲、SAP、惠普等在內(nèi)的26家跨國公司入駐，很多企業(yè)甚至還帶來了他們的客戶。

　　這些讓腰疾加重的高煒無暇休息，“我最近基本不打算回家休息了，有太多事情要做。”

　　“我們與大連軟件園從開始接觸直到進駐大連軟件園后的一年，是在不斷吵架中度過的。” GE(簡柏特)行政總監(jiān)王春山笑稱，“外包行業(yè)的特殊要求，比如電力、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、周邊環(huán)境、辦公樓結(jié)構(gòu)必須專業(yè)設(shè)計等等，一開始大連軟件園并沒有考慮這些。但他們很快就完善了這些方面。”

　　在為GE特制的國際餐廳里，接待過來自世界各地的管理者和投資人，現(xiàn)在園內(nèi)的軟件工程師們可以享受到國際餐飲公司“怡樂食”專門準備的豐富午餐。

　　用大連軟件園執(zhí)行副總裁鄭時雨的話說：“跨國公司只要愿意來看看，軟件園就一定有辦法把他們留下來。”

　　人才危機

　　幾個月來，鄭時雨和他的同事奔波于各地軟件園，尋找能與大連軟件園資源互補的企業(yè)。隨著企業(yè)數(shù)量的不斷增多，人才嚴重短缺已經(jīng)困擾著軟件園里的企業(yè)。雖然大連市政府也意識到人才對大連的重要性，多次組織企業(yè)赴日、赴美進行招聘，但效果并不明顯。

　　大連中軟正和西安科技大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)合作訂制日語人才。“每人幾千元，學(xué)費由中軟負責(zé)。但有時候為解燃眉之急，還得向其他企業(yè)借人。”王曉斌說，“不止我們一家企業(yè)遇到這樣的問題。幾乎100%的日本企業(yè)都想在中國外包。”上門的客戶越來越多，卻因為人手不夠接不了單子，是這些企業(yè)普遍的煩惱。

　　經(jīng)過一年多的考察，GE(簡柏特)決定在長春再開一家公司，行政總監(jiān)王春山認為：“這首先是公司發(fā)展的需要，其次中國的日語人才并不是全部集中在大連。”目前，大連的四家軟件院校每年的畢業(yè)生已遠遠不能滿足企業(yè)需要。去年大連軟件園與IBM合作的大型機培訓(xùn)，200多名學(xué)員還沒畢業(yè)就被企業(yè)一搶而空。

　　畢博全球開發(fā)中心中國總經(jīng)理徐雄介紹，“2002年初的時候，大連的人才成本優(yōu)勢還比較大，現(xiàn)在，合適的人才不好找，價格也比四年以前上漲了2倍。”畢博2004年在大連成立全球支持中心，之前在印度也遇到了人才緊缺的問題。

　　據(jù)知情人士透露，大連軟件園和武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)將達成合作，雙方可能以各持股50%，成立總股本5000萬元的合資公司，共同建立相關(guān)配套措施和公共服務(wù)體系，開展服務(wù)外包，緩解大連的人才緊缺。

　　下一站班加羅爾？

　　相比印度班加羅爾動輒數(shù)萬人的大型企業(yè)，大連要成為名至實歸的“中國的班加羅爾”還有很長的路要走。

　　除了東軟、海輝、華信等幾家對日外包企業(yè)外，大連沒有優(yōu)秀的歐美外包企業(yè)。多數(shù)大連企業(yè)認為：“與其投入巨資不見成效地開拓歐美市場，還不如守著對日外包來得安穩(wěn)。” 但對日外包市場終將飽和的趨勢，也使他們對歐美市場欲罷不能。

　　“大連要做中國的班加羅爾，就必須做歐美外包業(yè)務(wù)。”大連華信技術(shù)總監(jiān)張利民認為，“日本市場終將飽和，三五年內(nèi)，我們希望國內(nèi)市場、日本市場、歐美市場，三條腿走路。”作為國內(nèi)最早的對日外包企業(yè)，大連華信兩年前嘗試進入歐美市場。“公司開始制定了一個虧損指標，但即便這樣預(yù)算也有限，能派上用場的人又太少，加上歐美市場的經(jīng)驗和積累太少，很難達到客戶期望。”

　　張利民并不認為，進入歐美這樣的新型市場，依靠企業(yè)自身努力和扶持政策可以解決。至少目前，大連華信的歐美業(yè)務(wù)相比對日外包每年25%的增長還顯得微不足道。“我們希望政府能制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。”但大連高新園區(qū)和軟件園，去年曾組織10家企業(yè)，每家拿出30萬元資金共同到歐美市場招商，最終仍因為“力度太小，并沒有拿到什么訂單”。

　　“缺乏整體形象可能是中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的最大困難。”Gartner集團副總裁Jamie Popkin(負責(zé)中國、印度、韓國戰(zhàn)略研究)指出，“相比印度惟一進行軟件外包業(yè)務(wù)宣傳和推廣的機構(gòu)Nasscom(印度全國軟件與服務(wù)公司協(xié)會)，中國各個城市單打獨斗，彼此競爭的現(xiàn)象仍很嚴重。”

　　已有消息表明，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司與信產(chǎn)部軟件與集成電路促進中心正商討聯(lián)合組團參加今年10月在美國舉行的Gartner外包年會(該年會是軟件外包領(lǐng)域最大規(guī)模的會議)，并可能共同建立一個國家層面的服務(wù)外包監(jiān)管機構(gòu)。在商務(wù)部推動下，大連軟件園牽頭的中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)研究中心目前正在籌備中，顧問團將由來自全國各地的企業(yè)以及海外機構(gòu)和政府部門的40多名專家共同組成。

　　來源：經(jīng)濟觀察報網(wǎng)