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本網(wǎng)訊 8月2日，20名佼佼者從先后兩輪面試中脫穎而出，成為廈門電業(yè)局客戶代表。至此，廈門電業(yè)局面向社會公開招聘電力客戶代表工作圓滿結束。這20名佼佼者將接受為期2個月的系統(tǒng)培訓及實習，考核合格后將正式走上電力窗口服務第一線，成為一名電力客戶代表活躍在廈門局各個供電營業(yè)窗口為廣大電力客戶提供真誠優(yōu)質(zhì)的服務。
為了適應廈門市新一輪跨越式發(fā)展對電力供應不斷提升的要求，進一步提高電力營
銷優(yōu)質(zhì)服務水平，廈門電業(yè)局繼2004年面向社會招聘95598呼叫中心座席代表后，今年再次面向社會公開招聘電力營業(yè)窗口客戶代表。
據(jù)了解，此次共收到400多份應聘簡歷，初步篩選后有190人進入第一輪初試。為了選拔出切實優(yōu)秀的客戶代表，廈門局對此次招聘工作十分重視，從筆試題目的確定、面試環(huán)節(jié)的設計、評委人選的選擇等各個環(huán)節(jié)都準備了多套方案隨機選擇。經(jīng)過筆試、面試以及對應聘者禮儀常識、服務意識、語言表達溝通能力、書寫能力、抗壓應變能力及親和力、職業(yè)忠誠度、價值取向等綜合素質(zhì)進行的嚴格考核，最終選拔出了20名優(yōu)秀的應聘者成為廈門電業(yè)局客戶代表，他們經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，將分配到廈門局轄內(nèi)10個供電營業(yè)窗口從事客戶用電申請、咨詢、投訴受理、來訪接待等客戶服務工作，充實電力窗口服務力量。（林祝偉）
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