|
本網(wǎng)訊 7月31日17時(shí)32分，江蘇高郵市供電公司總經(jīng)理沈益鑫在辦公室接到一個(gè)“特殊”電話，反映該市東后街虹橋巷33號(hào)的五保老人住家失電。居民報(bào)修電話打到總經(jīng)理辦公室，在該公司并不多見(jiàn)。
電話里提到的五保老人叫王坤勝，是個(gè)盲人。當(dāng)天凌晨2時(shí)許，其住所室內(nèi)電力線路發(fā)生故障，導(dǎo)致家用閘刀燒毀失電。突然停電，讓五保老人一頭霧水，其生活規(guī)律也打亂了
。隔壁鄰居得知情況后，本想撥打供電“95598”熱線，但考慮五保老人的故障性質(zhì)為室內(nèi)故障，不在供電報(bào)修范圍之內(nèi)。思來(lái)想去，鄰居通過(guò)“114”查詢臺(tái)得到了高郵市供電公司總經(jīng)理辦公室的電話號(hào)碼，又報(bào)著試試看的想法，撥通了電話。
沈益鑫接到電話后，詳細(xì)了解了五保老人的用電情況，記下其住址，并當(dāng)場(chǎng)給予了答復(fù)。沈總經(jīng)理雖清楚這種“報(bào)修”乃供電企業(yè)的“份外事”，但考慮到五保戶的實(shí)際困難，就立即指派人員前去處理，鑒于五保老人是盲人，用電很不方便，又特意關(guān)照搶修人員為其安裝一臺(tái)漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，好讓老人用上安全電。
17時(shí)44分，3名供電搶修人員帶著器材，來(lái)到五保老人住所，簡(jiǎn)要向鄰居詢問(wèn)故障情況后，便迅速展開(kāi)搶修，僅用了15分鐘就恢復(fù)了供電。五保老人聽(tīng)著舊電扇又發(fā)出了“呼呼”聲，一個(gè)勁地對(duì)搶修人員說(shuō)“感激不盡，感激不盡”。現(xiàn)場(chǎng)的左鄰右舍也紛紛夸贊供電員工好風(fēng)尚。打電話的李大爺說(shuō)：“沒(méi)想到，我們小小百姓的一個(gè)電話，會(huì)令供電公司總經(jīng)理如此重視，更想不到，供電公司的服務(wù)會(huì)這么快，這么好！”（林華鵬）
| 
