泉州市總工會：物品是高溫慰問
本報記者 陳 歡
上海報道
7月29日，沃爾瑪全國首個工會——福建晉江店工會——成立，很快，一周不到，8月4日，第二家工會——深圳湖景店工會——宣告成立。看上去，工會正以勢如破竹的姿態在昔日的“拒建堡壘”——沃爾瑪——內推進。
這一事件立刻調動了人們的記憶，2004年10月，中華全國總工會公開譴責包括沃爾瑪在內的多家外資企業拒絕建立工會，并聲稱要對沃爾瑪提起訴訟。11月，沃爾瑪發表申明，表示之所以不建工會，是因為沒有員工提出這樣的要求。
事情為何會在一年半之后突然轉向？員工是怎樣提出建會要求的？沃爾瑪如今對工會持怎樣的態度？帶著這些疑問，記者專訪了沃爾瑪中國區副總裁王培女士。
對于沃爾瑪方面提到的有工會員工可能收受錢和禮品的問題，在隨后的采訪中，泉州市總工會強調指出，建立工會是員工的自愿行為，禮品的性質不是饋贈而是高溫慰問。
我們有草根調查和道德熱線
《21世紀》：提到沃爾瑪建工會，就不能不提一年半以前的拒建風波。請問，作為一個在全球范圍內有5000多家門店，180萬雇員的超級大企業，沃爾瑪在全球范圍內的慣例是如何處理和員工的溝通，維護員工權益的？
王培：我們的原則是支持員工和公司直接溝通，而不是通過第三方來溝通。就像一個婚姻中，我們希望是兩個人直接溝通，而不是通過爸爸媽媽或者小孩溝通，這是我們一個基本的原則。
具體說來，我們在維護員工權益、聽取員工意見方面有一系列的做法，比如我們人力資源部專門有個員工關系組，還有一個“致總裁信”的方式，在公司里設立建議箱，員工的意見投進去會投到總裁和相關部門。
此外還有一個草根調查，每年進行一次，通過第三方進行，員工全部匿名，通過調查來了解到可以進一步加強的地方，然后召集全體員工一起開草根會議，讓員工有機會說出建議和意見。會后有個基層調查的草根計劃，然后有針對性的做出計劃表。在此后的這一年中，這個計劃表上的事情都會被推進。
沃爾瑪有一個道德熱線，美國和中國各有一個號碼，如果員工認為公司或者管理者的做法有不妥的地方，可以直接撥打這個號碼。這些號碼都掛在員工通道中最醒目的地方，全部員工都可以看見。
《21世紀》：那么，您認為這些做法是行之有效的嗎？
王培：我們在每個分店都有負責員工關系的人。像門戶開放，員工關系組這些都是沃爾瑪在全球統一的制度安排，在全球范圍內都是這樣操作。
我覺得這樣的一系列安排，對于維護職工權益是非常有作用的。沃爾瑪在全球有5000多家門店，180萬員工，這個龐大的系統能夠高效運作，本身就說明了制度安排是非常有效的。
不出席工會成立儀式事出有因
《21世紀》：既然有這些完善的溝通措施，那為什么在晉江店建立工會過程中，公司聽到當地工會說，員工有建立工會的愿望的時候，感到非常驚訝呢？會不會這些措施還不足以充分保障員工表達他們的意愿？
王培：是不是真的如外界所言，是員工自己提出來，我們到目前為止還未可知。我不知你有沒有聽說員工拿錢、獲贈禮品的事情，沃爾瑪現在正在調查關于錢和禮品的問題。
《21世紀》：錢和禮品是怎么回事？您能詳細說說嗎？
王培：很抱歉，我們還在調查過程中，因此我不能多說什么。沃爾瑪的態度是不為難職工，不給職工施加壓力，我們也不會去問職工有沒有拿錢、拿禮品等等，但員工主動來和我們說的，我們會聽。
關于獲贈禮品，公司有公司的政策，如果違反了政策，我們會按政策辦。
《21世紀》：在沃爾瑪晉江店工會的成立儀式上，沃爾瑪總部和分店的管理層無一出席，據之前泉州市總工會所言,他們多次邀請沃爾瑪方面參加當天的儀式，但是當地的管理層表示當天另有一個活動，最終沒有來，為何會出現這樣的情況？
王培：我獲悉的事情經過是這樣的：首先在總部方面，公司沒有接到任何方面的通知，邀請我們去參加成立儀式。
而沃爾瑪晉江店，7月28日晚上，公司接到當地工會的一個通知，說次日也就是7月29日上午9：00，有一個工會組織的慰問活動，會有不同的公司參與，希望我們能派員工參加，但并沒有說有工會成立儀式，也沒有要求管理層參加。
因為次日我們是營業時間，一部分員工要上班，而不上班的員工要休息，而且我們公司的慣例是：如果我們要求員工在休息時間去參加活動，我們是算他們加班，要付加班費的。所以我們答復工會說我們時間不合適，不能派員工來參加。
但是第二天早上，考慮到工會既然有活動，我們還是有兩個管理人員去了，但意外的是，當地店兩個管理層早晨8：35到達泉州工會的時候，發現實際上是沃爾瑪晉江店工會成立儀式，他們是提前在早上7：00進行的，儀式已經全部結束了。這我們事先完全沒有被通知，而且當天上午9：00，也沒有任何慰問活動。
我們尊重員工的想法
《21世紀》：那現在如果有員工提出要加入工會，沃爾瑪公司方面是什么態度？
王培：如果現在員工問我可不可以加入工會，我們會說，你自己考慮，公司尊重你們的選擇。昨天，公司總裁已經就此問題專門向員工發信，說我們尊重員工的想法，看什么是對你們最好的做法。
《21世紀》：既然工會已經建立，那沃爾瑪將如何處理繳納會費、提供活動場地等后續問題呢？
王培：事實上，沃爾瑪對維護員工權益一直都有制度安排，并有資金保障。
沃爾瑪一直以來都提取員工全額工資的2%作為員工關系基金，這筆錢全部由公司提供，不從員工工資中扣取，這筆基金是專門用于員工活動。郊游等，至于員工的教育、培訓費用，我們還有另外的財務支出計劃。
你去看下《工會法》就知道，我們這個基金的覆蓋范圍，和工會的會費覆蓋范圍相比，金額一樣，但是用途更窄，如果加上員工培訓費用，我們的支出還不止2%,
《21世紀》：在像晉江店這種已經建立工會的分店，這個員工關系基金會轉成工會會費嗎？
王培：這個目前我還不能回答你，我們還在考慮中。
《21世紀》：現在第一家、第二家工會已經相繼成立，沃爾瑪是否有在其他分店配合建立工會的計劃？
王培：針對這個事情，我們在總部層面有一個系統的部署，和有關方面來溝通。
我重申我們的觀點，我們會尊重員工的意愿，但是，現在我們首先要搞清楚的是，這是否是員工真實的意愿。
泉州市總工會：我們沒有饋贈錢
就沃爾瑪方面的一些說法，記者又采訪了泉州市總工會。
《21世紀》：沃爾瑪方面表示，他們獲悉在晉江店工會成立的過程中，工會有向會員饋贈錢和禮品，請問是怎么回事?
泉州市總工會：建立工會是員工自愿，我們沒有饋贈錢，只有禮品，其次這些禮品的性質也不是饋贈，而是高溫慰問。
我們工會是去慰問廣大職工的，不僅僅是慰問會員，所以當時不是會員的也得到了我們的高溫慰問。而且這也不是僅僅針對沃爾瑪的職工的，在那幢樓上工作的其他公司的職工我們也慰問了。
《21世紀》：成立儀式當天沃爾瑪方面無人出席，之前工會說多次邀請，但是對方沒有來，但沃爾瑪方面說沒有接到準確的邀請，請問這是怎么回事？
泉州市總工會：前一天晚上，7月28日晚上，我們有發通知給沃爾瑪，但是他們表示這要根據他們的工作安排而定，參加工會的活動并不是他們的法定義務。
第二天早上，6點40，我給他們又打過電話，也發過消息，他們表示來不了。至于儀式的時間，通知的也很明確，說是7：30。
