新華網北京8月2日電(記者馮曉芳)為最大限度保障航班正點運行,首都機場2日宣布,將對正點率高、處理延誤妥當的航空公司給予運行優惠,并新增2條大巴線路24小時運營等航班延誤后的服務措施。
據首都機場有關負責人介紹,對于正常率較高且能夠及時、妥善安排不正常航班旅客服務工作的航班營運公司,將從運行資源管理方面給予一定優惠,如優先安排機位、增加
登機口等。而對于延誤率較高,在不正常航班旅客服務時拒不配合引發旅客強烈不滿的航班運營公司,將從運行資源管理方面給予一定限制。
此外,夜航客運線路由原來的首都機場至北京站一條增加到首都機場至北京站和西單兩條,全天24小時備車等候;成立了80人左右的應急保潔小組,根據滯留旅客現場情況,改變日常保潔方式,保證滯留旅客區域處于清潔狀況;增加24小時店面和夜航店面數量,保證其餐飲價格與平時一致;此外,機場內所有ATM機、外幣兌換機、自動售賣機均24小時服務。
入夏以來,因特殊天氣原因,首都機場頻繁出現航班延誤。目前,首都機場已與駐場各航空公司制定了服務保障方案。如果航班出現延誤,航空公司的地面代理公司將通過機場的航班信息顯示系統發布航班延誤信息,并做好對旅客的解釋工作。首都機場運行監控指揮中心也將每隔30分鐘通過廣播向旅客通報航班不正常信息或航班的動態信息。(完)
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