隨著國內(nèi)大客戶市場瓜分殆盡，四大快遞正拉開架勢意圖爭奪中小客戶。UPS昨天在上海宣布，兩家名為“UPSExpress”特快專店正式開張，主要針對非固定合約的中小零散客戶。這是UPS首次在中國面對中小客戶采取門店的經(jīng)營模式。

　　UPS昨日開業(yè)的兩家UPSEx－press特快專店分別位于長寧區(qū)世貿(mào)商城和浦東新區(qū)的上海證券大廈。服務范圍主要是UPS的所有快遞服務項目，包括UPS全球特快加急服務、UPS全球特快服務、UPS全球快捷服務和UPS10公斤箱以及UPS25公斤箱服務。此外，UPSExpress還為指定商務區(qū)的用戶提供特快專員上門服務，UPS的特快專員可以在30分鐘內(nèi)步行到達用戶所在的特定商務區(qū)域。

　　UPS大中華區(qū)資深副總裁黎松江表示，UPSExpress針對的主要是非固定合約的中小零散客戶，而且在商務區(qū)設立門店，有利于公司品牌形象的延伸。據(jù)了解，中小客戶市場收益在UPS整體收益中占的比例相當高，目前UPS在中國的中小企業(yè)客戶大概有30%。

　　值得注意的是，此次在中國開設的UPSExpress也成為UPS在全球開辟的一種新的零售模式。此前，UPS在美國本土以及其他國際市場一直是通過UPSStore的模式開展業(yè)務的，即通過特許加盟的方式來拓展網(wǎng)點，除了快遞服務，UPSStore店中還提供影印、傳真等相關業(yè)務。

　　對此，UPS亞太區(qū)總裁肯·托羅指出，經(jīng)過市場調(diào)查，UPS發(fā)現(xiàn)對于中國客戶來說，便捷的快遞服務是他們最需要的，而相比UPSStore，新的UPSExpress擁有更長的營業(yè)時間，并提供上門取件服務，因此公司計劃在中國采取全新的模式。而黎松江也透露，UPS會快速將這一模式復制到北京、廣州等國內(nèi)其他城市，以迅速搶占國內(nèi)中小客戶市場。

　　事實上，早在UPS之前，其他的快遞巨頭也開始逐步嘗試面向中小客戶的運營模式。聯(lián)邦快遞最先通過與柯達的門店合作收取快件，2003年，聯(lián)邦快遞收購了美國最大的文印裝訂業(yè)巨頭金考公司，并通過該公司的網(wǎng)點布局增加投遞點，進入零售領域。目前聯(lián)邦快遞金考在中國有8家門店，在上海的3家分別位于浦東陸家嘴、淮海路、虹橋開發(fā)區(qū)。此外，在中國市場一直占據(jù)首位的DHL也依靠其最為完善的快遞網(wǎng)絡優(yōu)勢吸引中小客戶。