12398電力監管投訴熱線在各地開通

　　讓公眾參與監督

　　———12398電力監管投訴舉報熱線開通側記

　　華北電監局：一個良好的開端

　　8月1日上午，華北電監局12398電力監管投訴舉報熱線電話正式開通。華北電監局局長蔣曉華出席儀式并為開通揭牌。濟南電監辦、太原電監辦分管負責同志和華北電網公司、北京電力公司等網省電力公司有關負責人參加了開通儀式。

　　開通儀式由華北電監局副局長梁建勇主持。蔣曉華在開通儀式上說，12398電力投訴舉報中心的成立只是一個良好的開始，今后的任務將十分艱巨。華北電監局將進一步增強使命感和責任感，努力做好各項工作。同時，熱誠歡迎社會各界的監督，對工作中的不足進行批評指正，提出好的建議和意見。

　　華北區域各網省電力公司有關部門負責人對12398熱線進行了試撥，表達了他們對12398熱線開通的衷心祝賀。

　　東北電監局：服務于振興東北戰略

　　8月1日上午8時30分，在東北電監局辦公大樓內，“開通電力監管熱線12398，促進電力和諧發展需要你我他”、“開通12398電力監管投訴舉報熱線，維護電力企業和電力用戶合法權益”等條幅分外醒目。全體職工統一著裝、精神飽滿地列隊參加12398熱線的開通儀式。

　　遼寧、吉林省政府和東北電監局領導共同為東北監管局投訴舉報中心揭牌。東北電監局局長韓水在儀式上發表了重要講話。他指出，東北電監局一定嚴格執行熱線的工作程序，熱情為政府、為社會、為企業、為用戶服務，提高電力監管水平，為東北區域經濟社會發展和振興東北老工業基地作出更大的貢獻。

　　開通儀式上，東北電監局組織了東北區域34個城市及主要電力企業的熱線試撥活動，東北電監局領導親自接聽電話。

　　西北電監局：多了一條渠道

　　雨后的西安艷陽高照，空氣清新。在西北電監局門口，印有“熱烈祝賀12398電力監管投訴舉報熱線開通”和“認真履行監管職責，切實維護電力用戶合法權益”的條幅隨風飄揚。

　　8月1日上午9時，西北電監局西北區域12398電力監管投訴舉報熱線開通儀式正式開始。陜西省政府糾風辦、在陜部分電力企業領導約30人，參加了開通儀式。西北電監局黨組書記、局長王天才在儀式上致辭。

　　隨后，陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆五省區電力公司、大唐陜西發電有限公司以及電力用戶代表——慶安集團有限公司，先后進行了12398熱線電話試撥，熱烈祝賀12398熱線的開通。并表示，在今后的工作中一定依法經營、自覺接受電力監管，積極配合監管機構做好投訴舉報事項的調查處理工作。電力用戶代表也對12398熱線的開通非常歡迎，表示“多了一個及時反映問題、投訴舉報的渠道，是為老百姓辦了一件大好事、大實事”。

　　華東電監局：電網公司打來電話

　　2006年8月1日上午9時，一陣清脆的電話鈴聲在新建成的華東電監局12398電力監管投訴舉報中心響起，“我是華東電網有限公司武寒，我受帥軍慶總經理、胥傳普副總經理委托，對12398電力監管投訴舉報熱線正式開通表示熱烈祝賀。12398熱線的開通，標志著電力監管工作向法制化、透明化邁出了新的步伐，必將有效促進華東電網的持續健康發展。”“感謝你們的支持配合”，在12398投訴舉報中心熱線接聽席上，華東電監局局長丘智健親自接聽了華東四省一市電力公司、華能、國電、中電投華東分公司和上海申能集團的領導對12398熱線正式開通表示祝賀的電話。丘智健希望，熱線電話的開通，將不斷提高服務水平，為促進華東地區電力行業健康、穩定、持續發展作出應有的貢獻。

　　華中電監局：已接來電285件

　　8月1日上午，華中電監局局長何兆成、副局長羅毅芳一行來到電力監管投訴舉報熱線12398接聽工作室，就12398熱線正式開通進行現場調研。

　　何兆成現場詢問了熱線開通后的投訴舉報接聽情況，詳細了解華中六省（市）撥入電話的數量和類型，并對做好投訴舉報處理工作提出明確要求。他說，熱線的開通對加強電力監管、提高電力監管機構行政執法工作的有效性與針對性、調動群眾參與電力監管的積極性和主動性都具有重要意義。對投訴舉報事項，要遵循“公開、公正和效率”的原則。同時，要認真做好投訴舉報信息統計分析和檔案管理等基礎工作，及時掌握和化解在電力體制改革進程中暴露出來的新問題、新矛盾，切實將“監管就是服務”的現代監管理念落到實處。

　　15時30分，12398熱線已接聽電力監管投訴、舉報、咨詢等各類來電285件。

　　南方電監局：第一聲鈴聲響起

　　時間：2006年8月1日上午9時。

　　“鈴鈴鈴……”

　　隨著鈴聲的響起，南方電監局副局長趙忠平迅速拿起坐席電話，接通了第一個12398舉報投訴熱線電話。“這里是國家電力監管委員會南方監管局，歡迎您致電12398電力監管舉報投訴熱線電話，今天是全國電力監管投訴舉報電話12398正式開通之日，我們將熱誠為您服務。希望我們在以后的工作中，密切配合，為構建和諧電力，建立良好的電力市場秩序，促進電力工業健康、穩定、持續發展作出更大的貢獻。”話音未落，全場便響起了熱烈的掌聲。這是電力監管投訴舉報熱線正式開通儀式上的一幕。在隨后短短20分鐘時間里，12398熱線相繼接通了來自廣東、廣西、云南、貴州、海南等省份的電話。

　　在場的云南電監辦、昆明電監辦、廣東省經貿委、南方電網公司、廣東電網公司、廣州供電局、廣東省粵電集團、廣州恒運發電企業、廣州鋼鐵公司、廣州