曾經扎根繁華的西單商圈、王府井商圈的出版業巨頭貝塔斯曼，目前在北京的發展似乎進入了停滯期。此前十余家位于黃金地段的門店，已經關掉了逾70%，目前僅存四家門店。記者獲得的最新消息是，貝塔斯曼將在市中心或地鐵開一家新店。

　　現狀：北京僅存四家門店

　　“我記得以前在東方廣場和君太百貨都有貝塔斯曼的門店，怎么全都關門了？”去年年初成為貝塔斯曼會員的張小姐說。

　　其實慘遭關門的并不只有貝塔斯曼君太店，貝塔斯曼2004年進入北京市場時，在北京總共有14家門店，目前共計有10家門店關張，均為“黃金地段”的門店。目前在京僅剩的4家貝塔斯曼門店，分別位于中關村、九龍、馬連道和

　　調查：難以贏利門店驟減

　　記者在調查中發現，成本高書品折扣少；商業模式在中國水土不服；送貨速度無法超越卓越等成為貝塔斯曼門店關閉的導火索。

　　原因1：成本高優惠少

　　在接受記者采訪時，貝塔斯曼并未否認門店關閉一事。對于因成本過高等問題導致門店關閉的說法，貝塔斯曼也沒有予以否認，僅表示：“在開設貝塔斯曼書友會全國連鎖門店之初，我們的目標就是每家店必須在一年半到兩年左右達到收支平衡。”該人士多次強調，“不過，經營狀況目前已經好轉。”

　　而在記者的調查中發現，目前碩果僅存的這些門店也并無任何優勢可言。首先，他們大多“寄居”在家樂福超市中，而家樂福自身也經營圖書，圖書種類也與貝塔斯曼相似，多為“熱銷圖書”；其次，家樂福里的高租賃費增加了貝塔斯曼門店的經營成本。據業內人士透露，目前進駐家樂福內部貨價及租賃柜臺的費用，超過了華堂和沃爾瑪。“租貨架的價格在30萬元左右，商鋪當然不便宜。”該業內人士表示。

　　另外，貝塔斯曼在中國市場一直走的都是編輯精選圖書路線，單價比較昂貴，并且書目中一本書只有一個版本。“如果不是追求國外譯本或者收藏，在這里買書有些不劃算。”在高中時就加入貝塔斯曼書友會的甄小姐表示，“在這里只有購買類似劍橋大百科全書這類書比較合適，那種書書市很少打折，而在這里不僅是正版，還能有折扣。”而在廣告公司工作的武先生表示：“我不會在貝塔斯曼買書，優惠太少。”

　　原因2：書友會模式水土不服

　　記者在調查中發現，季度購書的模式在中國有些水土不服。按照要求，貝塔斯曼的會員必須每3個月購買一本書。但記者在調查中發現，不少消費者都是出于新鮮加入貝塔斯曼的，但卻不能履行“書友的責任”——每季度購買書。“這種規定最后成了我的負擔。”去年剛剛成為書友會會員的張小姐，由于無法按季度買書，最終退會。而記者隨后采訪了10位目前仍然是或者曾經是貝塔斯曼會員的消費者，其中僅有3名消費者表示自己能夠按季度購書。

　　“我是2000年辦理書友會入會的，當時繳納會費后我以五折的價格挑了三本大書，算算比書店買省了200多塊錢，可是漸漸地我發現最大的甜頭也就是在第一次。入會之初以為三個月買一本書沒有什么，但是書友會每個季度的目錄里不見得有我喜歡的書，因此硬著頭皮為完成會員義務選的書，往往扔在床頭也不會看，而且如果一次只買一本書再加上運費，根本體現不出明顯的折扣，單價低的書甚至還會超過去書店購買的成本。”有4年會齡的王同學說，他最后不得不選擇了退會。

　　而后起的卓越等圖書銷售商，也正是看到了這一問題，則明確作出了無“會員義務”的保證。

　　原因3：送貨速度難敵卓越當當

　　據了解，貝塔斯曼在中國市場是從郵寄書目發展會員起步的，通過

　　“我覺得他們的速度比當當和卓越要慢。卓越最快的時候，上午訂書下午就送來了。”上文提到的甄小姐表示。

　　同時，記者在調查中發現，不少消費者都反映，貝塔斯曼通過郵政渠道寄送圖書這一較長時間的周轉過程中，郵包的包裝和書籍的裝訂質量很容易受到損壞。一些讀者經常會發現到手的新書已經有破損、彎折甚至缺頁掉頁的情況，但是如果再次更換，需要的時間往往要一周甚至更長，大部分讀者也就只好勉強簽收。

　　進展：下半年將在市中心或地鐵開新店

　　對于消費者的看法及關店一事，貝塔斯曼的解釋是“有益的嘗試”，并表示這種情況是暫時的。

　　貝塔斯曼公關部負責人殷雯靜表示，以北京市場為例，2004年，我們有意在沒有很強的會員基礎的情況下做了一個試點，在短時間內投資開設了10多家店。事實再次證明，我們的門店必須依靠貝塔斯曼書友會強大的后臺支持，才能最有效地發揮作用，成為有力的渠道支柱。

　　殷雯靜說，北京現有4家門店，下半年將在市中心或地鐵里開家新店，將有效地服務我們目前在北京的近10萬名會員。

　　同時，殷雯靜表示，目前全國近40家門店已經實現收支平衡，而且在之前連續四個多月內已逐步走上贏利的軌道。

　　據上海媒體報道，貝塔斯曼并沒有放棄繼續擴張的步伐，而是在內地的擴張非常謹慎。一直以租賃店鋪經營的貝塔斯曼連鎖店，今年還將嘗試以“店中店”的模式出現在大賣場以及一些成熟的大型書店中。

　　業內人士：貝塔斯曼不了解中國人閱讀習慣

　　不過，一位不愿透露姓名的某上海著名咨詢公司的總經理在接受媒體采訪時卻認為，貝塔斯曼不了解中國人閱讀圖書的興趣、心理以及習慣，是造成其商業模式在中國移植失敗的根本原因。“目前貝塔斯曼在中國構建的業務網絡也存在缺陷，如出版權缺失、傳媒業界高級人才匱乏、優秀的國外管理方式在中國的‘水土不服’和圖書價格、經營成本居高不下。這些問題在貝塔斯曼長久不能解決。”

　　信報記者 仇兆燕

　　實習生 王博飛 李曉鳳