作者：徐春梅

　　7月12日，在家樂福中國大南區，一位采購員意外收到來自上海總部的一封電子郵件。關鍵內容是，近兩天上級審計人員將南下，從食品部、家電部等部門開始調查公司內部的貪污問題。對存在質疑和不合理的地方，要求相關員工做出解釋。

　　這是一個明確的信號。現在家樂福對內部腐敗問題的“嚴打行動”已經開始了，而一場更強勁的廉政風暴或許還在后面。風暴的旋風從總部采購不斷地深入到地方門店的各個環節。

　　這次廉政行動和家樂福正在進行中的人事權和經營權的變動是相輔相成的。在經歷了前期的超速開店擴張，以及暴露出來的管理漏洞之后，家樂福正試圖尋找一種更完善的管理模式——既不失去單店作戰的靈活性又能剔除體制弊端。

　　刮起廉政風暴

　　“不久前，家樂福中國區高層考察了大南區總部，與區域負責人溝通了公司發展的新政策，并透露將嚴查內部的腐敗問題。”一位家樂福內部人士告訴記者，現在看來那好比是這次嚴打的吹風會，現在則是廉政行動真正的推進。

　　有家樂福北方區的員工反映，從上海總部采購到地方門店都正在查貪污問題，其中食品部門暴露的問題相對較多。但現在具體已經查到了哪家門店還不清楚，而接下來的動作可能會更大。

　　以往業界很少聽說家樂福員工因為貪污被處罰的案例。據曾經任職家樂福門店店長的王濤分析，家樂福在制度設置上重點關注的是銷售和毛利指標，對貪污問題重視不足，以往一旦被發覺主要是內部調動或開除了之。

　　但每年會有不少家樂福員工因為這類問題被解職。

　　與“嚴打”同步的是，家樂福公司在天津建立了全國供應商呼叫中心，并于7月10日正式開通。其主要職能之一是受理各種投訴，為供應商反映問題提供一個暢通的渠道。

　　業內人士認為，此次家樂福的反貪污行動并非故作姿態，而是準備對整個系統進行一次清肅，增強發展的后勁兒。據了解，家樂福的內部

審計部門將專門成立督察組，徹查供應商等反映強烈的貪污問題。而對于貪污問題的處理可能不再局限于內部，一旦證據確鑿，相關人員將移送司法機關處理。

　　家樂福中國公關經理王曉忠表示，家樂福一向都重視員工的操守問題，并有嚴格的內部制度予以控制。但是當此類問題與商業利益已經過多地牽扯在一起的時候，家樂福來一次刮骨療傷的嚴打或許是最好的選擇。

　　貪污背后的模式局限

　　家樂福推行“單店作戰”的分權模式，初期由于靈活、務實而實現了門店的高速擴張。但隨著公司的盤子越做越大，貪污發生的概率也隨之加大。

　　

零售業的貪污行為主要發生在采購和進店環節。一位從事供應商服務的資深人士告訴記者，一般采購流程包括從挑選商品、挑選供應商、談判、簽訂合同、下訂單、交貨以及付款，由于家樂福賦予了門店很大的權力，因此貪污行為在門店相對集中。

　　“在家樂福，采購員一定要和門店搞好關系。”上述家樂福的采購員一語道出了門店的強勢。區域的采購員更多是一個談判者的角色，商品的定價、促銷等權力都集中在門店，而且門店有權從談判結果里挑選供應商。

　　而門店權力過大導致監管出現漏洞。有供應商反映，從門店各商品部的組長、科長到處長，不少供應商都會逐級打點，“人情費”也不斷加碼。因為門店有權決定供應商在該店的生死，商品陳列位置的好壞、訂貨充足與否，這些都直接影響產品的銷量。而一旦商品的銷量達不到要求，采購也會找供應商的麻煩，甚至會將其清除出商場。

　　此外，家樂福各門店的財務系統是獨立的，將非營利收入(即收費)納入單店考核。同時，門店收取各種費用沒有統一的標準，如促銷的TG費彈性很大，高則好幾千元，少的竟可以不收。這兩點都有可能助長權力人員的投機貪污心理。

　　供應商大都敢怒不敢言。曾經有深圳多家供應商聯合向法院投訴，將家樂福、百佳等數家零售商的亂收費問題曝光，結果這些供應商遭到了幾乎所有零售企業的封殺，有的因此而倒閉。與此同時還有大批供應商還想方設法進入家樂福系統。

　　“這就存在很大的隱患。”業內人士分析，供應商只能壓低產品的成本，以次充好，如近期家樂福陷入連續的“質量門”危機。同時使公司的采購成本上升，侵蝕了企業的利潤。

　　家樂福新政

　　這場即將掀起的廉政風暴是和正在進行中的家樂福人事、經營權的回收緊密配合的。反貪污行動在潔凈內部隊伍的同時，似乎也成為大規模人事調整的口實和工具。

　　“幾乎每天都會收到來自店長、經理等有關通訊錄更新的郵件。”上述家樂福內部人士反映，目前各部門的人事調動還沒有結束。

　　同時為了更好掌控人事權以及減少人才流失，近期家樂福出臺了新的用人政策。關鍵有兩點：任何離開了家樂福的員工不能再次回到公司；管理層必須來自以下兩個渠道，一是內部提升(首選)，二是進入管理人員培訓項目經過全面培訓之后的候選人。

　　而控制人事權的主要目的是為經營權的變更，即對全國門店的集權運動鋪路。

　　從7月份開始，家樂福正式在全國推行以城市為單位的小區管理模式，區長負責管理采購和門店。在將門店部分權力上收的同時，將中國區總部、大區的部分權力下放到小區，形成以城市為中心的小范圍內中央集團，發揮區域優勢。

　　據上述家樂福內部人士透露，今年3月份家樂福原中國區總經理杜博華被調任臺灣地區，家樂福阿根廷總經理則接替坐上了中國區第二把“交椅”。而新領導人在經過幾個月的考察之后，推出了現在一系列的中國市場新政策。

　　無論是人事、經營權的變動，還是進行嚴打，最終焦點仍是，在分權與集權的權衡中，家樂福如何在經營模式上有所突破。