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本報(bào)訊（記者劉洋）近來北京經(jīng)常出現(xiàn)雷雨天氣，造成多次航班延誤。近日，首都機(jī)場表示，為解決航班延誤投訴較多的情況，航班延誤信息發(fā)布辦法正在制定當(dāng)中。同時(shí)，首都機(jī)場還將設(shè)置航班延誤旅客處置區(qū)。
據(jù)了解，暑運(yùn)高峰將至，根據(jù)航空主管部門預(yù)測，今年暑期民航旅客運(yùn)輸量將達(dá)3100萬人次，同比增長18%左右。民航氣象部門提供的信息同時(shí)顯示，今年屬雷雨天氣多發(fā)及高
發(fā)期，持續(xù)時(shí)間較長，對航班正常飛行的影響將大大多于往年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前受不正常航班的影響而引發(fā)的旅客投訴在行業(yè)總投訴中已占60%.首都機(jī)場股份公司副總經(jīng)理黃剛表示，為了解決航班延誤的問題，機(jī)場方將提前做好預(yù)告、提醒等信息傳遞，以及有關(guān)法律常識、理性維權(quán)的宣傳工作，為特殊天氣旅客出行提供指南。同時(shí)，建立首都機(jī)場、各航空公司、機(jī)場公安分局的整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。當(dāng)出現(xiàn)航班延誤時(shí)，首先由各航空公司自行啟動(dòng)《航班延誤應(yīng)急服務(wù)保障預(yù)案》，在第一時(shí)間處置航班延誤旅客，提供相應(yīng)的地面保障服務(wù)。
此外，首都機(jī)場作為管理機(jī)構(gòu)，將利用自身資源，設(shè)置航班延誤旅客處置區(qū)，這樣可以讓航空公司對航班延誤的旅客進(jìn)行更好的服務(wù)，并且不影響其他旅客的登機(jī)。
同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)大面積航班延誤，且現(xiàn)場秩序混亂時(shí)，公安分局應(yīng)在接到報(bào)警后，積極協(xié)助航空公司、機(jī)場控制好現(xiàn)場秩序。
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