|
本網(wǎng)訊 近日，在浙江金華市“工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)年”和“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動中，金華電業(yè)局以強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識，推出了轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、方便客戶的八大舉措，深化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
在金華電業(yè)局6月16日召開的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)年和項(xiàng)目推進(jìn)年活動動員大會上，該局圍繞金華市“發(fā)展城市群、共建大金華”戰(zhàn)略主線，提出了供電服務(wù)、電
網(wǎng)建設(shè)等八項(xiàng)措施：一是建立客戶需求即時響應(yīng)機(jī)制。以電力營業(yè)廳、95598、電力110搶修中心為即時響應(yīng)窗口，按照“誰受理誰負(fù)責(zé)”原則，保證客戶需求響應(yīng)快速、及時、滿意。二是開通大客戶業(yè)擴(kuò)承裝綠色通道。500千伏安及以上業(yè)擴(kuò)工程的客戶，由專職代理員全程代理，營銷處備案跟蹤，確保承諾期限內(nèi)竣工送電。三是為重要客戶提供持續(xù)供電保障。為重要客戶做好雙電源、雙回路等可靠供電措施，提供新建電力配套項(xiàng)目免費(fèi)技術(shù)咨詢及搶修援助。四是優(yōu)質(zhì)高效辦理政府交辦的企業(yè)用電難題，限期完成。五是今年投資12億元加快高低壓電網(wǎng)建設(shè)，力爭完成4個220千伏工程，15個110千伏工程，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及人民生活要求提供堅強(qiáng)電力支撐。六是切實(shí)履行供電服務(wù)承諾。出臺《金華電網(wǎng)承諾兌現(xiàn)率管理考核辦法》，加強(qiáng)停電預(yù)告、工作質(zhì)量、故障報修、咨詢答復(fù)、投訴處理等承諾內(nèi)容的考核，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)過程控制。七保證電能質(zhì)量可靠供電。科學(xué)調(diào)度，實(shí)時調(diào)控電網(wǎng)運(yùn)行方式，合理安排施工檢修，加強(qiáng)用戶諧波治理，提高電網(wǎng)繼電保護(hù)、安全自動裝置可靠性，擴(kuò)大配網(wǎng)帶電作業(yè)范圍，提高供電可靠率。八是主動征求意見持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作。建立市政府重點(diǎn)工程電力配套項(xiàng)目協(xié)調(diào)會、現(xiàn)場辦公制度。積極參與市廣播電臺《行風(fēng)熱線》欄目，傾聽意見，改進(jìn)服務(wù)；加大違反供電服務(wù)事件查處力度，樹立金華電力親和負(fù)責(zé)、可靠可信的品牌形象。（施偉軍）
| 
