|
本報訊買好了第二天深圳到無錫的機票，卻得知下午要去廣州一趟；為趕次日航班，晚上還得再回深圳。在商務旅客中，這種情形并不鮮見，但情況很快將有改觀。
記者了解到，7月起，深航推出“一票兩場隨‘變’飛”，旅客購買深圳到無錫、常州及廣州到無錫、常州四條航線中任何一條航線的機票，都可在其他三條航線上享受免費換乘服務。深航商務部蘇小姐解釋說，如果旅客購買了深圳—無錫的機票，只要撥打深航950
80熱線或前往深航全國直屬售票處就可申請航段變更，深圳—常州、廣州—無錫或廣州—常州航班上只要還有空座，就可免費換乘，價格方面“多不退，少不補”。航程更改可隨時提出，但乘機日期僅限三天（即原乘機日的前一日、當日、后一日）。
據了解，依照民航慣例，機票改簽只能做時間上變更，不能更改航線；旅客如果臨時選擇其他機場出發必須退掉手中機票，然后購買新航段機票。深航的這項服務突破了這一限制。深圳出發的機票能否過得了廣州機場安檢？深航副總劉劍平介紹說，6月初，國家以稅務總局監制的行程單作為統一電子機票報銷憑證后，電子客票實現了無紙化，旅客只要憑個人身份證在值機柜臺換領一張帶ET（電子客票英文縮寫）標識的登機牌就可順利登機，機票不再是登機的必要憑證。
據深航高層透露，如果這項服務試行階段收效良好，將會擴大服務范圍。圍繞旅客人群，整合內外部資源，在購票、候機、登機、空中旅程及地面運輸、旅游、酒店等方面實現服務延伸、升級。
| 
