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作者：徐曇
沃爾瑪正在遭受重新定位的挑戰(zhàn)，這樣的經(jīng)歷在通用汽車、IBM、柯達(dá)等身上都演繹過。這也反映了部分跨國企業(yè)普遍遭遇的一個問題。
近日，沃爾瑪在美國推出了一些試驗性賣場以吸引高端顧客群體。這意味著今后在
沃爾瑪也能買到阿瑪尼、LV等奢侈品牌，其“斤斤計較的顧客+廉價商品”的一貫形象似乎開始改變。
有人推測沃爾瑪?shù)霓D(zhuǎn)變與它目前所處的輿論困境有關(guān)。其商業(yè)上的成功沒法抵消其商業(yè)道德的缺陷，“商業(yè)達(dá)爾文主義”、“工會風(fēng)波”等把沃爾瑪推入比壟斷指控更激烈的商業(yè)道德指責(zé)。沃爾瑪似乎想嘗試改變不良形象。
但這種推測過于直觀。市場環(huán)境的變化或許是促使沃爾瑪嘗試改變的更強誘因。隨著市場需求的細(xì)分，沃爾瑪試圖吸引細(xì)分的目標(biāo)客戶。
多年來沃爾瑪頂著輿論壓力始終保持著美國零售業(yè)老大的頭把交椅，但一個不爭的事實是其銷售額和利潤率的增長趨緩。而其競爭對手的成長速度卻讓沃爾瑪吃驚也倍感壓力。如美國第二大折扣店Target公司，其增長速度遠(yuǎn)超過沃爾瑪。原因是其小型、時尚的布局和商品成功吸引了更多高收入顧客。
事實上目前許多跨國公司都面臨著與沃爾瑪相同的難題，歐美市場的飽和與增速趨緩，使其勢必要尋找銷售額和利潤增長的“新大陸”。從地域上講，亞洲市場尤其是中國納入了跨國公司的新視野。從業(yè)務(wù)上講，零售業(yè)的高端客戶似乎能帶來更高的利潤。
對于沃爾瑪來說，最大的挑戰(zhàn)來自于如何在“富人”和“窮人”之間權(quán)衡。既能使富裕階層逐步習(xí)慣于到沃爾瑪購物，也能用“天天平價”繼續(xù)留住中低收入階層的老客戶。
沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜κ牵和晟频?span id="q62sqsuuus" class=yqlink> 供應(yīng)鏈體系使沃爾瑪保持最大銷售量和最低成本的存貨周轉(zhuǎn)，從而保證“天天低價”。沃爾瑪從各個環(huán)節(jié)降低成本成就其廉價而實惠的商品。以農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為主要服務(wù)區(qū)域并到達(dá)商業(yè)輝煌的頂峰。
而吸引富裕階層意味著其店面選址、商品結(jié)構(gòu)等核心經(jīng)營理念的調(diào)整。這到底是豐富了沃爾瑪?shù)钠放菩蜗螅�是模糊了沃爾瑪?shù)暮诵亩ㄎ粌?yōu)勢？
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