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本網訊6月12日，20名社會監督員走進重慶江北供電局，他們受聘對該局營業窗口落實“三個十條”和行業作風建設情況進行全面檢查。
為落實員工服務行為“十個不準”和“三公”調度“十項措施”，切實履行供電服務“十項承諾”，提高“三公”調度和供電優質服務工作水平，進一步加強行風建設，江北供電局于去年底，面向社會公開聘請了20名社會監督員，常年對優質服務和行風情況進行檢
查。江北供電局一方面自加壓力，主動接受客戶監督，努力改進和完善服務常態運行機制，提升企業服務水平。另一方面把評價權交給客戶，服務質量如何，讓監督員說了算，請他們作出公正評價。監督員既可代表客戶向供電局反映優質服務、行風建設等情況，又可直接對發現的問題提出進行整改意見。
在檢查前，該局首先組織社會監督員學習領會“三個十條”和優質服務的精神，向社會監督員通報服務情況、介紹服務內容和服務范圍，并發放了工作證、記錄筆、錄音設備等。請他們在7月25日前，采取檢查營業窗口、詢問相關人員、調查用電客戶等方式，按照優質服務的相關內容，對江北局17個對外服務窗口進行檢查，然后將情況反饋給江北供電局。然后，局黨委再根據反饋的信息，采取措施，制并完善管理辦法，解決查找出的問題，促進行風建設和服務水平不斷提高。
（涂吉祥周黎黎）
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