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根據國家稅務總局和民航總局規定，自2006年6月1日起，各航空公司設計使用的電子客票報銷憑證自行廢止，屆時全國將試行航空運輸電子客票行程單作為旅客購買電子客票的付款、報銷憑證，試行期為2年。
電子客票行程單的重要意義在于，它杜絕了假票、機票丟失等情況，真正實現了電子客票的無紙化，旅客無需攜帶紙質票證即可登機，為旅客出行提供了極大的方便。另外，
在降低航空公司運營、管理成本，加快結算周期，簡化商務等方面，電子客票行程單也發揮了巨大的作用。此外，報銷煩瑣一直是阻礙電子客票發展的一個問題，行程單的推出標志著我國電子客票業務進一步與國際接軌。根據國際航空運輸協會部署，2007年中國乘機將實現無紙化。
為了順利保障總局下達的這一艱巨任務，在時間緊迫，人手短缺的情況下，航信集團負責電子客票的業務人員克服重重困難，積極推進，努力工作，現已初見成效。研發人員犧牲自己的休息時間，日夜奮戰，刻苦攻關，在規定時間內開發了電子客票票證管理系統，并及時解決了系統中存在的問題。市場人員一方面積極與政府部門有效溝通，爭取理解和支持，另一方面積極配合總局工作編寫了電子客票行程單操作手冊。為使教材通俗易懂。多次修訂，反復論證，并在短期之內，對全國各地分支機構、代理人進行了演示操作和培訓，完成了走訪和培訓的任務。
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