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中新社上海六月三日電中新社記者常惠英中國(guó)民航業(yè)第一批印度籍空姐夢(mèng)圓中國(guó)藍(lán)天。今天上午十一時(shí)許，中國(guó)東方航空股份有限公司飛往北京的MU五一○七航班上，青春靚麗的印度姑娘曼怡身著東航乘務(wù)員制服首次亮相，與姐妹們一起為旅客提供舒適的空中服務(wù)。笑容滿面的曼怡說(shuō)：“東航，讓我實(shí)現(xiàn)了追逐藍(lán)天白云的夢(mèng)想！”
去年，東航在印度新德里展開招乘，吸引了當(dāng)?shù)厣锨郎倥畢⑴c，經(jīng)過(guò)層層選拔
，最終十六名年齡在二十歲左右的高學(xué)歷印度美女脫穎而出，來(lái)到上海。這群女孩在東航接受了三百多節(jié)課時(shí)的嚴(yán)格培訓(xùn)，涉及應(yīng)急救助、安全知識(shí)、儀容儀表、客艙服務(wù)等系統(tǒng)科目。在辦妥了中印兩國(guó)的相關(guān)手續(xù)后，終于在上海開始了翱翔藍(lán)天的新生活。
東航客艙部外籍乘務(wù)部陳揚(yáng)小姐對(duì)記者介紹說(shuō)，為了把東航已形成的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，生動(dòng)細(xì)致地傳授給印度籍空姐，東航精心挑選一批優(yōu)秀空乘當(dāng)教員，在航班執(zhí)飛時(shí)與印度姑娘一同實(shí)踐操作，身傳言教。今天，曼怡第一次上班的教員就是MU五一○七航班上的空乘華衛(wèi)先生。有了教員的幫助，走進(jìn)客倉(cāng)面對(duì)乘客時(shí)，曼怡緊張的心情很快變得輕松起來(lái)，并勇敢接受了一天四次往返京滬航班的考驗(yàn)。
隨著中印兩國(guó)經(jīng)貿(mào)合作交流的增加，目前印度旅客到上海或經(jīng)浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)前往北美的人數(shù)逐年大幅增加。東航每天飛往印度的航班上，乘客說(shuō)印度語(yǔ)的基本占絕大多數(shù)，這給空中服務(wù)和地面服務(wù)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。如今，印度籍空姐加盟東航，使用印度語(yǔ)服務(wù)，能充分了解、尊重印度旅客的風(fēng)俗習(xí)慣、飲食習(xí)慣，使中印航線推出的“本土化”服務(wù)，特色鮮明、效果更佳。據(jù)悉，東航還計(jì)劃招收兩名印度籍地面人員負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)服務(wù)工作。
記者了解到，這批印度籍空姐不僅活潑靚麗，而且學(xué)歷高，英語(yǔ)流利。來(lái)到東航學(xué)習(xí)后，每人都仔細(xì)琢磨起了一個(gè)中文名字，且與自己的印度語(yǔ)姓名發(fā)音相近：華儀、音笛、培燕、凱華、莎潔……印度姑娘可喜歡自己的中文名字了，并紛紛表示要盡快學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的中文用語(yǔ)，也好為中國(guó)旅客服務(wù)。
東航表示，今后會(huì)在德里和孟買航班上每次安排二至三名印度籍空姐。聽到這一喜訊，印度姑娘們歡笑著說(shuō)，“希望能早點(diǎn)飛上中印航線，這樣我們就可以經(jīng)常回家了。”(來(lái)源：中新社）
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