海爾手機(jī)業(yè)績回暖 海外業(yè)務(wù)增長3位數(shù)

　　青島2006-05-18(中國商業(yè)電訊)——海爾手機(jī)06 年一季度業(yè)績同比有所增長，其中出口增幅超過3位數(shù)，這一切主要得益于海爾(600690)手機(jī)差異化戰(zhàn)略的調(diào)整。海爾集團(tuán)從香港上市公司回購手機(jī)加工業(yè)務(wù)后將加大產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)力度，提升手機(jī)在市場上的競爭力。

　　質(zhì)量體系構(gòu)筑起企業(yè)生存基石

　　深知質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，海爾手機(jī)一直都對(duì)質(zhì)量管理投入了大量的精力。在引進(jìn)最先進(jìn)的六西格瑪質(zhì)量控制體系的同時(shí)不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理辦法，生產(chǎn)的翻蓋手機(jī)可以承受至少 10 萬次的反復(fù)打開閉合；最新推出的3D3快客手機(jī)電視A600可承受超過1噸的壓力；同時(shí)，所有的型號(hào)出廠前都要發(fā)往全國各地在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行上萬次測試，保證了出廠產(chǎn)品零缺陷。

　　海爾手機(jī)過硬的質(zhì)量也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。在 2005 年由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)等三家單位發(fā)起的中國用戶滿意度調(diào)查中海爾手機(jī)被消費(fèi)者評(píng)為中國品牌滿意度第一；在CCID舉辦的歷屆中國手機(jī)用戶滿意產(chǎn)品調(diào)查中，海爾手機(jī)多次蟬聯(lián)“用戶最滿意質(zhì)量獎(jiǎng)”。

　　“服務(wù)快車道”成手機(jī)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

　　海爾手機(jī)針對(duì)目前消費(fèi)者對(duì)手機(jī)行業(yè)普遍服務(wù)較慢的抱怨，先后開創(chuàng)了“ 5A 級(jí)

　　海爾手機(jī)的“十分鐘滿意服務(wù)”是針對(duì)目前消費(fèi)者普遍反應(yīng)手機(jī)維修效率低，影響了工作而推出的快速服務(wù)。手機(jī)送修后十分鐘內(nèi)能夠解決的問題現(xiàn)場解決，不能夠現(xiàn)場解決的為消費(fèi)者提供備機(jī)，維修完后可送機(jī)上門。海爾手機(jī)的新式服務(wù)理念和創(chuàng)新的服務(wù)模式不僅得到消費(fèi)者的認(rèn)可，同時(shí)也引領(lǐng)了整個(gè)手機(jī)服務(wù)行業(yè)，開啟了“手機(jī)服務(wù)快車道”。在2005 年由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)等三家單位發(fā)起的中國用戶滿意度調(diào)查中消費(fèi)者對(duì)海爾手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)最高；在CCID舉辦的歷屆中國手機(jī)用戶服務(wù)滿意度調(diào)查中海爾手機(jī)多次蟬聯(lián)“用戶滿意服務(wù)獎(jiǎng)”。

　　以“快”搶占國際市場

　　讓“快”成為海爾手機(jī)代名詞，想“快”就選海爾手機(jī)，這是海爾手機(jī)最新提出的理念，為什么海爾會(huì)選擇“快”作為其品牌的定位？縱覽手機(jī)業(yè)界，排行前幾位的大品牌均有非常明確的定位，諾基亞定位“商務(wù)精英”，三星定位“時(shí)尚外觀”，海爾手機(jī)經(jīng)過長期的消費(fèi)者需求調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)使用越來越繁瑣、越來越麻煩成為消費(fèi)者的一大難題，消費(fèi)者迫切需要省時(shí)省心的“快”手機(jī)，因此海爾手機(jī)選擇“快”作為其全新的品牌定位，并推出了全系列的快客手機(jī)，特色快客功能包括快速、快樂兩大內(nèi)涵，快速--查找信息快4倍，按姓氏查找，整屏翻頁，快速便捷；下載速度快4倍，手機(jī)U盤二合一，隨時(shí)隨地高速下載；快樂---新來電防火墻，不想聽的電話一鍵出局；新絕密保險(xiǎn)箱，私密信息自動(dòng)隱藏。除了快速快樂兩大內(nèi)涵以外，快速收發(fā)郵件、快速感受多媒體、快速鎖鍵盤、快速來電靜音等20余種便捷功能更是為快客手機(jī)錦上添花。所以快客系列手機(jī)一經(jīng)推出，就在海內(nèi)外開花結(jié)果：

　　在印度海爾快客手機(jī)創(chuàng)下日銷量破伍萬臺(tái)的記錄，成為增長最快的品牌；在臺(tái)灣不到半年的時(shí)間，快客系列 CDMA 手機(jī)取得了臺(tái)灣市場單型號(hào)銷量第一的成績，其一鍵播打國際長途功能在所有手機(jī)中獨(dú)一無二。

　　在國內(nèi)快客手機(jī)同樣倍受消費(fèi)者的喜愛，精英快客M260全國銷量創(chuàng)新高，其在上海的單型號(hào)銷量位居第二，僅次于MOTO的V3；其即將上市的海爾3D3快客手機(jī)電視 A600 已通過國家全面認(rèn)證，除了具備快客系列手機(jī)特有的快速、快樂等便捷功能外，這款手機(jī)還具備強(qiáng)大的3D 游戲、3D音效、3D動(dòng)畫功能，特別是快速、連播電視效果，讓消費(fèi)者提前感受3G帶來的快樂。

　　堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，再加上“快”的全新品牌定位，相信 2006 年海爾手機(jī)能盡快成為中國人的國際品牌。