行業標準即將出臺
中國家電維修協會副秘書長郭赤兵表示,空調深度清洗服務行業標準將于5月出臺。
據悉,該標準將以美的《家用空調器深度清洗規范》企業標準作為行業標準的藍本
,并于近期發出征求意見稿。
文/圖 記者盧德夫
五一剛過,天氣漸熱,市民家里的空調紛紛開啟,隨著美的、海爾、志高等有關廠家對空調清洗措施的推出,長期以來不太受關注的空調清洗領域突然升溫。但是有業內資深人士昨天向本報記者揭開了無良商家清洗空調的種種黑幕,同時提醒消費者,清洗空調一定要選擇信譽好的維修商和品牌廠家指定的維修店面,要警惕無良維修商借低價清洗的名義糟蹋空調。
黑幕一:拿鹽酸當清洗劑
在空調清洗市場開始升溫的同時,有空調業內資深維修人士昨天向本報記者揭開了無良商家清洗空調的種種黑幕。
該知情人士透露,當時他親自處理的一宗投訴中,海珠區某市民家里的空調被清洗時,清洗劑竟然是鹽酸。而大部分的師傅,因為清洗費用低,不可能徹底去清洗,只是用水龍頭沖,80%~90%的師傅都沒有對室內機的風葉進行清洗,因為太麻煩了,費時費力,起碼要半個小時。
據悉,一些無良維修商老板,經常會要求維修師傅帶鹽酸上門給客戶清洗,一兩元一瓶的鹽酸,兌自來水可以清洗兩三臺空調,而操作手法可謂惡劣,結果噴上去后,把空調的葉片(經常是鋁,起化學反應而腐蝕葉片),而客戶洗手間地面也因鹽酸腐蝕而失去光澤。
對策:
上門清洗時要用較好的清洗劑,市民也可以自己選擇清洗劑,比如空調很臟的可以用滌塵,覺得一般臟的用油煙凈即可,而用了不久的空調很干凈的話,用洗潔精清洗即可。
黑幕二:打著物價局號文亂收費
很多商家會在街上派發小廣告,而小廣告上一般都寫著“根據物價局××號文標準收費”,并列出各自的價格。各大商家也都借機各自胡亂定標準進行收費,而消費者還一直被蒙在鼓里,以為這是物價局規定的價格。
對此,廣州市電器維修行業協會會長姚文楨昨天對本報記者說,這是對消費者的誤導,因為物價局的批文只是批準廣州市電器維修行業協會印制價目表,并沒有規定指導價,也沒有定出具體的價格,具體的價格是由廣州市電器維修行業協會給會員單位制定并供參考。
對策:
廣州市電器維修行業協會會長姚文楨指出,一般空調行業的清洗有兩種做法:一種做法是,把雪種回收到室外機,把室內機和室外機的換熱器分別拆下來清洗干凈,清洗后重新裝好,一般要收100元~120元。另一種做法,則不把整套機拆開,只是把室外機外殼拆下,用清洗劑清洗,室內機就把塑料面罩拿下來,用尼龍刷刷刷就行了。
姚文楨指出,一般而言,花上30元~50元徹底清洗是不太現實的,消費者對這些超低價清洗要多長個心眼。
爭論:空調到底需不需要深度清洗?
美的:
近日,美的空調再次宣布,鑒于空調清洗服務標準的缺失,將與中國家電維修協會聯合制訂《家用空調器深度清洗技術規范》。據悉,此行業標準以美的《空調器清洗技術規范》為藍本,并計劃于5月正式出臺。而同行并不一定都贊成,稱深度清洗將遭冷遇。
來自TCL的統計稱,75%以上的消費者因過于繁瑣而不愿意清洗,TCL稱廠家要考慮方便空調拆洗,尤其要在空調結構方面做些努力。
TCL:
與美的熱衷于深度清洗不同,TCL方面則擔心消費者的習慣難以改變,稱75%以上的消費者因過于繁瑣而不愿意清洗,并稱“除了少數賓館、飯店要求對其商用空調提供深度清洗服務外,市民至今還不習慣。”TCL空調研發制造中心總工程師鄭雙名稱,相對汽車定期的維護和保養,空調內部的灰塵、細菌卻不為所見,性能的衰減也是潛移默化。如果等換熱器積滿污垢后再清洗,很不方便,改變消費習慣和意識,確實有一定難度。
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