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上海2006-04-19(中國商業電訊)——目前，建設社會主義新農村，是在全面建設小康社會的關鍵時期、我國總體上經濟發展已進入以工促農以城帶鄉的新階段、以人為本與構建和諧社會理念深入人心的新形勢下，中央作出的又一個重大決策。隨著建設社會主義新農村的戰略舉措的進一步推進，人們對于知識、能力以及生活質量渴求的不斷升溫，鄉鎮級地區對計算機產品的需求將迅速增長。資料顯示，中國共有2878個縣級城市，這其中近85%將成為PC消費的快速增長區域，發展城鄉市場已經成為各大廠商拓展市場的核心工作。
以聯想、紫光為代表的一批廠商提出了用低價開啟鄉鎮市場的策略，其他有實力的電腦企業也開始紛紛效仿，將市場向五、六級的城鎮和農村拓展。經過廣泛的市場調研發現，鄉鎮市場的PC用戶文化水平相對較低，使用和維護計算機的水平也普遍較低，如何解決服務、配送、培訓等“電腦下鄉”所必須的本地化服務，成了各廠商都必須面對的問題。
紫光總裁李志強表示：“通過對鄉鎮市場進行全面分析，紫光認為這一新興市場的需求有三個主要特點：第一，鄉鎮市場中有75％以上的需求是用于家庭教育；第二，鄉鎮市場用戶的應用水平比較低，對培訓和服務的要求比較高；第三，原有的營銷配套狀況非常差，縣城和鄉鎮級的原有服務體系建設很薄弱。”
針對這些特點，紫光提出了‘千城計劃’，即針對區域用戶的需求特征，在全國2800多個縣城中精選1000個縣城，建立集銷售、培訓、服務、增值業務于一體的綜合性營銷平臺。所以，紫光的“千城計劃”不是簡單意義上的一種銷售渠道的向下延伸，也不是簡單地在這個層次的市場上推廣低價產品，搶占灘頭陣地，而是要針對鄉鎮市場的潛在用戶在購買、使用、維護電腦過程中所面臨的問題和困難，在當地建立集銷售、培訓、服務、增值業務于一體的綜合性營銷平臺。
李志強總裁還說：“‘千城計劃’是清華紫光拓展電腦市場的重要戰略之一，但是作為民族企業，我們還應該‘承擔歷史責任，推動社會進步’；所以，紫光的‘千城計劃’把教育、培訓作為自己的切入點，我們并不只是為了‘賣電腦’，而是在‘賣電腦’的同時‘送知識’下鄉，推進城鄉信息化的建設，特別是著力推動新農村的信息化應用水平。”
的確，隨著“千城計劃”的成功推進，作為PC領域后起之秀的清華紫光基于對客戶的責任和對社會的回報，依托清華大學的教育背景，在全國范圍內迅速建立起了卓有成效的服務體系和培訓體系，其中授權服務工程師的培訓、考核和認證工作更是取得了極大的成功。
在紫光客服人員的不懈努力下，通過集中授課、區域培訓，以及網絡在線培訓、考試和技術支持，累計有800多名服務工程師獲得了紫光電腦“新境界”服務工程師的認證。清華紫光還在培訓考核過程中，嚴格執行信息產業部對國家職業技能認證的規定，努力提高紫光“新境界”服務工程師服務技能，使得紫光服務工程師在國家技能認證通過率居同行業之首，更為紫光電腦的客戶提供了迅速、及時、高效的售后服務保障。
目前紫光在全國已經擁有300多家服務網點，整個服務體系由總部的服務管理中心統一負責管理。目前，清華紫光的服務以第二方服務為主；地市級市場的服務點，歸屬省級服務管理中心管理，也屬于第二方服務點；所以，如今的紫光電腦不僅是銷售商，是服務組織，還是培訓體系。
紫光計算機系統事業部經理姬浩表明，“我們進軍鄉鎮市場，關注的不是價格，而是如何更好的整合自己的資源，能夠更好的去滿足用戶的需求。”
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