浪潮王興山指出 中國ERP自主創新需落到實處

　　濟南2006-04-14(中國商業電訊)——目前，國內企業信息化應用仍以財務和物流為主體，即使最成熟的財務管理，也都是處于從財務核算向財務管理的升級換代過程中。 回顧中國ERP的發展歷程，20世紀80年代，MIS、財務電算化大行其道，幾經演變，成為今天的ERP。 國內60%的集團型企業把集中式的集團財務、集團資金管理和全面預算作為2006年集團信息化的重點；70%的制造企業信息化沒有涉及生產管理，更不用說整個企業的集成應用。

　　顯而易見，中國企業

　　35年前，當 SAP四位創始人帶領自己小小的團隊，奔波在那些對IT有助于改進管理滿腹狐疑的企業家辦公室時，他們沒有想到，35年后，那些在今天被稱為全球500強的企業和企業家們成就了SAP一番偉大的事業。

　　在探討中國ERP的自主創新之際，必須提到SAP是因為不得不重走它過去走過的道路。盡管最近幾年“洋ERP”屢屢在中國遭遇失敗而倍受指責，但是必須看到，從全球范圍看，它們是成功的。因此，今天討論中國ERP的自主創新就很有必要站在SAP 35年前的立場和視角上看問題，而不能局限于中國

　　當年，他們也很艱辛、迷茫，似乎看不到希望，但是后來，他們成功了。他們的法寶是產品創新。為了產品創新，他們付出了數萬人、數十年、數百億的代價。而我們借鑒世界級ERP企業走過的成功道路，所能夠得出的最有價值的結論，也是本文想表達的觀點便是：與客戶協同自主創新是ERP發展的有效路徑。

　　那么，如何應對產品創新乏力的挑戰？如何走上一條立足于國情、企情，正確的ERP自主創新之路？四條路徑可以提升中國ERP自主創新能力。

　　四條路徑提升中國ERP自主創新能力

　　首先，從單純的IT技術型企業向管理和IT技術高度融合的組織轉變。

　　眾所周知，軟件公司給人們的印象是IT高科技，IT技術味道很濃厚。許多軟件企業領導人出身于技術，對于技術有著執著、癡迷的感情。

　　這種格局曾經發揮了巨大的作用。但是，在“以客戶為主導”的時代，當技術遭遇復雜的、變化莫測的管理時，就會感到力不從心。在客戶需求的驅動下，ERP廠商正從單純的IT技術型組織向IT技術和管理高度融合的組織轉變，在這個轉變的過程中，ERP廠商的人才結構、知識結構、甚至年齡結構都被迫要求進行顛覆性改變，并牢牢樹立“非IT人才觀”，改變獲取人才渠道，重視傳統產業中的管理型、復合型人才的價值。

　　同時，在內部管理方面，要向傳統產業學習，放下高科技的架子和被高科技浸潤的浮躁心態，務實苦干、管理創新，由粗放經營走向精細化管理，努力提高在薄利下求生存、求發展的能力。

　　其次，ERP的創新能力很大程度上取決于所服務的客戶，而不完全在于ERP廠商自身。高質量需求的客戶是ERP創新的動力之源。

　　就IT技術應用而言，中國廠商并不落后于國外ERP廠商。甚至在某些技術應用上，我們比國外ERP技術更加先進。但是，在高質量ERP產品所必需的高質量管理需求方面，ERP廠商自身無法解決。

　　但是，這并不意味著我們一籌莫展。如果ERP企業在培養管理專家隊伍外，有意識積極地獲取高質量的戰略性客戶（SCB），并把戰略性客戶納入到自己的研發創新體系中，把研發前移，縮短和客戶的距離，構筑起客戶協同研發的模式（CCD），在滿足客戶需求的過程中提煉精華、吸取營養，獲取ERP創新所需要的管理知識和最佳實踐，同時，打通與客戶之間的知識轉移渠道，加快客戶需求轉化為產品的速度，提高公司的整體創新能力和快速反應能力，我們同樣有機會將ERP納入到一條正確的發展軌道上，有機會在若干年后獲得令人意想不到的成功。

　　SAP的R/3就是與歐美企業協同研發的結果。SAP也是在長期服務并滿足諸多

　　再次，高端和行業市場是中國ERP自主創新的最重要陣地，在高端市場占有一席之地，決定著中國ERP在國內的最終地位和國際競爭力。

　　高質量意味著必須牢牢深入高端市場，從高處入手，高起點、高標準，由此逐步下移，提升ERP的整體質量和水平。

　　目前，業界普遍的看法是，國內ERP廠商的市場在中低端，而高端是國外ERP廠商。無疑，中低端市場是國內ERP廠商暫時的優勢領域，也是最具發展空間的領域。但從長遠看，如果不能占領戰略制高點，就會喪失發展的后勁，無法有效抵御國際ERP廠商對中低端市場的蠶食。這是因為，中國ERP失去了戰略制高點，就無法獲得中國企業最優質的管理需求，進而失去創新的原動力，沖出亞洲，走向世界更是無從談起。

　　令人鼓舞的是，國內廠商不但在高端領域取得成果，而且在進一步加大對高端市場的投入力度。在中央國資委所監管的大中型企業中，浪潮、用友不但正成為核心的ERP產品和服務提供商，而且在國外ERP的“燈塔”中，不斷在更換、增加國產“燈泡”，為中國企業管理水平的提高發揮著各自的光和熱，而且這些“燈塔”異彩紛呈，更加絢麗多彩。大中型企業如此，行業企業也是如此，在一些行業，比如制藥，國外ERP的“燈塔”正在被中國ERP“燈塔”全面替代。這一切無疑使我們看到了曙光。

　　總之，我們必須認識到，高端和行業市場是中國ERP創新的最重要陣地，在高端能否占有一席之地，決定著中國ERP在國內市場的最終地位和國際競爭力。這些，已成為不少國內專家、政府人士和中國ERP廠商的共識。

　　此外，有一定實力的中國ERP廠商要著眼于長遠，以全球化的視角，自主創新和國際化合作相結合，從戰略的高度構建自主創新體系。

　　近年來，國家在支持本土ERP廠商的產品研發和創新方面，支持力度很大，既有政策支持，也有資金投入。多年來，經過政府、企業、專家、媒體和廠商的共同努力，ERP業已深入人心，形成了良好的發展氛圍。

　　但是，自主創新不能一蹴而就，除了有經受寂寞、耐心和無比艱辛坎坷的決心外，首先還要找到正確的策略和思路。

　　首先，在研發投入上，國家引導、投入是好事，但最根本最關鍵的還要靠企業為主體，自主投入，自主創新，依據企業自身的發展狀況，制定產品創新策略與步驟，構建科學、規范、系統的自主研發創新體系。

　　其次，自主創新需要全球化視野，走與國際合作相結合的道路。自主創新是一個復雜的過程，這個過程既要一步一個腳印地積累，也要抓住機遇，實現跨越式發展。在這個過程中，心態開放，大膽與國際一流企業進行技術、產品的深入交流和合作，能夠大大加速自主創新的進程。

　　把ERP自主創新落到實處

　　以上所述，中國ERP自主創新必須堅持走“四條路徑”：即IT與管理相結合；ERP與客戶相結合；抓住高端市場和高質量客戶；自主創新與國際化相結合。那么，如何把中國ERP自主創新“四條路徑”落到實處？

　　可以從三個基本步驟入手：

　　ERP研發戰略與創新體系

　　第一步： 獲取SCB（Strategic Customer Base， 戰略性客戶擁有量））客戶。SCB是ERP產品化的源泉，是ERP自主創新的原動力。

　　第二步： 建立客戶協同研發體系，推進CCD （Customer Collaborative Development Mode，研發前移，客戶協同研發模式）。把SCB納入ERP研發與創新體系，打通與客戶之間的知識轉移渠道，加快客戶需求轉化為產品的速度，構筑ERP客戶協同研發與創新體系，提高公司的整體創新能力和快速反應能力，同時，重視產學研結合和國際化戰略合作，構建全方位的知識轉移體系。

　　第三步：與戰略性客戶共建知識共享與復用體系，建立GSP（GenerSoft Platform）知識和產品平臺，并在成長過程中不斷提煉管理思想、共性特征，加深對客戶的了解，提升產品對企業管理需求的應變能力。

　　以上三個步驟都是ERP自主創新的重要環節，是一個循序漸進的過程。但是，對于SCB而言，占領高端企業（大中集團企業）、專注行業企業（特別是行業的龍頭企業）是至關重要的，這些企業代表著中國企業主流，所謂的中國特色的企業管理思想也主要出自于這些企業中的佼佼者。因此，筆者認為，“引領高端、專注行業”更多地是滿足自主創新、自主ERP研發的需要，而并非僅僅作為ERP廠商的市場戰略。

　　如果中國ERP廠商具備了產品自主創新的能力，那么，剩下的事情就是如何推廣產品、推進應用。因此，突破渠道、運營渠道、管理渠道是所有廠商都不得不認真對待的問題。否則，所有的自主創新都無法生根發芽、發揚光大。因此，我們也要把渠道作為自主創新的一部分來研究，不斷探索符合中國特色的ERP渠道模式。

　　中國ERP確實走了一段彎路，浪費了一些時間，但是并非沒有機會。一旦確立了正確的路線，掌握了正確的方法，有理由相信，中國ERP事業新的騰飛指日可待。