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本網(wǎng)訊 近日，安徽巢湖供電公司95598熱線經(jīng)常接到這類(lèi)報(bào)修電話，反映居民卡式電表不讀卡、表計(jì)無(wú)顯示等故障。每每遇此，供電部門(mén)都要專(zhuān)門(mén)派人進(jìn)行換表或者重啟卡式表CPU，最后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題僅僅是因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有正確操作卡式表造成的。現(xiàn)在，此類(lèi)問(wèn)題可以基本得到緩解，4月10日，巢湖供電公司計(jì)量中心精心制作了《IC卡表用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)》，用通俗、易解的文字指導(dǎo)客戶(hù)如何正確使用卡式電表。
先交費(fèi)，再用電，預(yù)付費(fèi)卡式電表以其卓越功能備受供電企業(yè)和廣大客戶(hù)的青睞，既可以使供電企業(yè)防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提高收費(fèi)效率，減少無(wú)謂勞動(dòng)，又可以讓客戶(hù)在繁忙的工作中無(wú)需每月抽出時(shí)間去交電費(fèi)，如此“叫好”的卡式表在實(shí)際使用卻存在弊端。大部分卡式表出廠自帶的說(shuō)明書(shū)沒(méi)有針對(duì)性，往往是一批不同型號(hào)的電表共用一個(gè)說(shuō)明書(shū)。同時(shí)卡式表的說(shuō)明書(shū)文字解釋過(guò)于專(zhuān)業(yè)，普通居民很難一時(shí)讀懂，經(jīng)常在使用卡式表時(shí)操作不當(dāng)，造成卡式表刷卡刷不上、表計(jì)無(wú)顯示等問(wèn)題，給客戶(hù)和供電部門(mén)帶來(lái)了不便。
為方便客戶(hù)，也方便自己，巢湖供電公司計(jì)量中心組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)卡式表出廠說(shuō)明書(shū)進(jìn)行研究，針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，用淺俗易懂的語(yǔ)言自行編制《IC卡表用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)》，說(shuō)明書(shū)包含客戶(hù)如何購(gòu)電、插卡、計(jì)算購(gòu)電量、排除操作不當(dāng)故障及報(bào)修聯(lián)系方式等內(nèi)容。同時(shí)，該公司計(jì)量中心還將"說(shuō)明書(shū)"制作成塑封卡片，粘貼在每塊卡式表的背面，由工作人員上門(mén)安裝電表時(shí)交于客戶(hù)，并現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)解釋。
通過(guò)這小小的說(shuō)明書(shū)可以讓更多的客戶(hù)了解、接受卡式電表，提高服務(wù)質(zhì)量，減少客戶(hù)報(bào)修，也為巢湖供電公司推廣卡式表積累經(jīng)驗(yàn)。（趙育鳴）
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