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本網(wǎng)訊3月10日《國家電網(wǎng)公司2005社會責任報告》正式向社會發(fā)布后，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。作為最基層的縣級供電企業(yè)，應(yīng)如何強化社會責任？又如何承擔和履行社會責任？山西運城鹽湖供電支公司用“眼到、身到、手到”回答了這些問題。
鹽湖供電支公司地處運城市政府所在地，擔負著17萬戶工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和居民的供電任務(wù)，同時擔負著市委、市政府政治、經(jīng)濟、文化各項重大社會活動的保供電任務(wù)。無論是從
面臨的新形勢、新任務(wù)，還是從所處的地理位置和責任，都必須看到強化企業(yè)社會責任的重要性和緊迫性。首份企業(yè)社會責任報告的出臺，是敢為人先之舉，是實現(xiàn)新發(fā)展之策，是推進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展之計，對于國家電網(wǎng)公司服務(wù)黨和國家工作大局、落實科學發(fā)展觀、服務(wù)構(gòu)建社會主義和諧社會都具有十分重大的意義�？h級供電企業(yè)是國家電網(wǎng)公司最基本的單位，強化縣級供電企業(yè)社會責任，是提升競爭力和發(fā)展力的有效途徑，是真誠為民、奉獻社會的具體行動。惟有如此，才能在推進鹽湖經(jīng)濟和社會發(fā)展中做出新貢獻。
身到，就是以扎扎實實的行動承擔責任。堅強電網(wǎng)是供電企業(yè)承擔社會責任的基石，根據(jù)鹽湖區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需求和運城市城市建設(shè)的遠景目標，到“十一五”末，將新建110千伏變電站6座，改造110千伏變電站12座，使城市電網(wǎng)形成以110千伏電壓等級為主干的供電網(wǎng)絡(luò)。此外，還要加大科技投入，加快新技術(shù)、新設(shè)備的推廣應(yīng)用，增強企業(yè)實力。今年將廣泛應(yīng)用遙控、遙測新技術(shù)，建立調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)和調(diào)度信息分布平臺，對調(diào)度運行DMIS系統(tǒng)功能進行擴展，實現(xiàn)遠程自動抄表和變電站無人值班，盡快實施帶電作業(yè)，有效提高供電可靠率。
手到，就是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)責任。在踐行誠信服務(wù)上，鹽湖支公司完善了客戶服務(wù)支持體系，建立了營銷人員服務(wù)質(zhì)量視頻系統(tǒng)和客戶滿意度評價系統(tǒng)，建立了輪流接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶制度。同時，圍繞建設(shè)“農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)大市、旅游大市、教育大市、經(jīng)濟強市”的目標，主動做好“五項”服務(wù)，即主動服務(wù)于山西省農(nóng)業(yè)大區(qū)鹽湖區(qū)的糧棉生產(chǎn)，主動服務(wù)于把運城建設(shè)成為山西省加工制造業(yè)基地的建設(shè)，主動服務(wù)于運城建設(shè)旅游大市鹽湖區(qū)所轄關(guān)帝廟、舜帝陵、鹽湖死海、南山生態(tài)園林等旅游景點的建設(shè)，主動服務(wù)于運城市建設(shè)教育大市鹽湖區(qū)所轄康杰中學名校和運城大學的建設(shè)，主動服務(wù)于城東新區(qū)、空港新區(qū)和禹都經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的建設(shè)。
通過深入開展學習《報告》大討論活動，該支公司使每位員工明確企業(yè)社會責任的內(nèi)涵，牢固樹立“以服務(wù)為榮，以不盡責任為恥”的供電服務(wù)榮辱觀，做到自覺服務(wù)與高效服務(wù)并舉、標準化服務(wù)與個性化服務(wù)并重，不斷增強企業(yè)承擔社會責任的能力。（郭賀宏）
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