逝者殯葬事家屬挨斬時 上海殯葬市場黑幕驚人

　　見習記者 鄭盎 記者 楊聯民 上海報道

　　清明節前后，上海約有800萬市民為親友掃墓。僅4月2日這一天，就有133萬人出行。若以每人平均支出50元計算，此舉就拉動了4億元消費。然而在寄托哀思的同時，不少市民感嘆：“逝者殯葬事，家屬‘挨斬’時。”這“挨斬”的“刀”就是種種不規范行為和殯葬暴利。

　　去年9月，家住上海普陀區張女士的婆婆病逝。老人剛走，就有一個中年婦女前來為婆婆擦身，并詢問是否需要“殯葬一條龍”服務，聲稱從接尸開始，老人“身后事”全部代理包辦。張女士沒有接受，中年婦女馬上翻臉，嚷嚷著索要“擦身費”。張女士無奈，只得給她300元才了結。

　　第二天又有人掛著××殯儀館的胸卡前來提供“一條龍”服務。張女士沒有答應。事后了解，此人的身份純屬假冒。其后幾天，不斷有所謂的“國營公司”上門。張女士不禁起疑，這些人不請自來，從何獲知逝者的消息？

　　記者了解到，這些“公司”和

　　倘若一旦接受他們所謂的“殯葬一條龍”服務，喪家往往會跌入價格“黑洞”。提供的喪葬用品大多是假冒偽劣———糖果糕點是地下工廠生產的“三無”產品；壽衣的里子用黑心棉填充；幾十元一件的壽衣竟售價上千元；死者身上的壽衣經常故意少穿，反正喪家不會撩起死者的衣服仔細點數；預訂的喪宴量少質次價高；祭奠用的鮮花籃多人多次反復使用；在殯儀館出售的骨灰盒，由他們倒賣，價格起碼要翻4-5倍；有些自制的骨灰盒，名義上是紅木的，實際上是地下加工廠生產的硬雜木箱子……他們有的還宣揚迷信，竟然為一位早年喪妻的八旬死者扎燒紙質的“三陪小姐”，說是到了陰間，死者不會寂寞。

　　為了防止喪家中途變卦，這些人常常先扣住死者的《居民死亡殯儀證》，因為無此證，死者就不能火化、入葬。據上海民政局不完全統計，目前在上海殯葬市場從事代理、中介的公司有上百家。其中通過民政部門審批的只有21家。其他有的是有營業執照但超范圍經營；有的是經勞動部門或街道發放證件而沒有通過民政部門的審批；還有的干脆是無證經營。而喪家舉報最多的往往是那些沒有通過民政部門審批的企業，尤其是一些無證經營的黑代理、黑中介。

　　曾幾何時，一度被人不屑一顧的殯葬業，現在卻有人千方百計地往里擠。歸根結底，作為中國十大暴利行業之一的殯葬業，巨大的市場有巨大的誘惑。

　　國家民政部透露，2004年全國火化遺體436萬具。如果以每人平均1500元這樣的最低標準計算，中國每年殯葬行業市場經營額為65.5億元。而一場略為體面的喪葬支出至少是1萬元。以此類推，將是一個天文數字。上海每年去世約10萬人，并逐年增加。上海殯葬部門粗略估算，除了壽衣、骨灰盒、墓地等各種硬件外。僅上海每個死者的殯葬服務費用平均約為2000-3000元。其中有個性要求或特殊要求的，費用高達1-2萬元，甚至近10萬元。這巨大的市場資源，頗為驚人，出于對親人的喪悼和厚葬先人的文化傳統，上海的喪家并不怕花錢、或者怕多花錢，只是怕“挨斬”———多花那些不明不白的冤枉錢。

　　這些年來上海殯葬市場面臨一個尷尬的現狀。一方面經民政部門審批并主要由民政部門主辦的這21家“正規軍”并不可能包攬所有的殯葬代理、中介業務。另一方面，盡管出臺了相應的規范措施，那些未經民政部門審批的大小殯葬代理、中介公司，仍有他們足夠的生存空間。壟斷性經營也許有利于行業的管理，但卻不利于市場的發育、市場的競爭；不利于消費者更多的選擇；不利于壟斷性企業的自身發展；更不利于擠出“暴利”，使價格逐步接近價值，反而有利于上述不良之徒坑害消費者。

　　日前，上海殯葬行業協會會長王宏階指出：“與其這樣屢治不止，還不如規定行業標準，讓那些符合標準的‘雜牌軍’成為‘正規軍’。通過管理制度從根本上規范市場，讓市民不再上當受騙。”據悉，今年上海將制定“殯葬代理中介”的準入標準。符合條件的企業可向民政部門申請相應的資質證書。

　　清明節，上海殯葬市場盼“清明”。