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在經濟全球化的進程中，距國公司被普遍認為是最大受益者。與此同時，另一場叫做“企業(yè)社會責任”的運動卻在NGO、政府和企業(yè)的聯手推動下，在世界各國蔓延開來。同樣，在這場運動中，正是跨國公司最先喊出了“要做最優(yōu)秀公民”的口號，而且叫得最響亮。
2月16日，商務部研究院跨國公司研究中心發(fā)布了《2006跨國公司中國報告》，該報告稱，一些跨國公司進入中國后忽略社會責任，甚至違背社會責任理念和商業(yè)道德準則。此報
告立即在全社會掀起巨大波瀾。
跨國公司在中國的企業(yè)社會責任表現到底如何？
作為首先在國內推出《企業(yè)公民》專刊的媒體，本報繼今年2月成功推出了國內第一個常設性、公益性的企業(yè)社會責任論壇后，再次重磅推出新舉措——與NGO、專業(yè)調查員、志愿者合作，對在華跨國公司的社會責任進行一次地毯式的調查。本次調查將掀起跨國公司的蓋頭，揭示這些在華企業(yè)社會責任的本來面目。
本報記者 趙冠軍 報道
3月15日，消費者權益保障日。
北京市朝陽區(qū)白家莊6號寫字樓。
下午2時，一場關于世界上最大的零售業(yè)巨頭——沃爾瑪企業(yè)社會責任調查報告的分享會議，正在激烈的討論中進行。參會者包括項目組成員——國際行動援助組織中國辦公室、公益時報記者和香港樂施會負責人、清華大學NGO研究所專家、協作者文化傳播中心代表、“社區(qū)參與行動”代表、農家女代表、商道縱橫網站代表等數十位專家學者。
調查者：我們?yōu)槭裁匆梦譅柆旈_刀？
在項目開展之前，國際行動援助組織和公益時報就這個問題展開了激烈討論。在調查進行過程中，我們也經常面對這個問題。項目分享會上，與會代表的第一個問題就是“為什么要調查沃爾瑪而不是其他的公司，難道沃爾瑪的社會責任出了問題？”
調查沃爾瑪是求全責備嗎？
“不是�！惫鏁r報常務副社長彭建梅明確表示，“在市場上有一個公認的原則，誰賺的錢越多，誰的責任就越大。我們之所以選擇沃爾瑪作為我們系列調查的第一個對象，真正的原因就是，作為全球零售業(yè)巨頭的沃爾瑪是一個超級航空母艦，在全球500強中多次坐第一把交椅，擁有極大的影響力，所以它的社會責任也應該是最大的。我們希望通過調查沃爾瑪，來倡導更多的跨國公司重視企業(yè)社會責任，特別是在所在地的社會責任，以帶動中國企業(yè)的社會責任�！�
沃爾瑪的態(tài)度：拒絕調查
在項目開展以前，公益時報記者曾就企業(yè)社會責任調查項目采訪沃爾瑪中國有限公司公共關系主任高靜，他明確表示拒絕，稱沃爾瑪不接受來自于任何方面的調查。
根據已有的數據和報道，沃爾瑪不僅是商業(yè)競爭中的佼佼者，在企業(yè)公民方面也頻有動作。沃爾瑪是全球最大的連鎖零售商，目前在全球10個國家開設了超過5000家商場，雇員總數160多萬，連續(xù)五年排名美國《財富》雜志世界500強企業(yè)榜首。1996年，沃爾瑪開始進入中國，到2004年，沃爾瑪在中國22個城市開設了47家商場，現有在華員工超過2.3萬人。沃爾瑪至今在華的總投資額達16億元人民幣，累計納稅逾14億元人民幣。
作為巨型跨國企業(yè)，沃爾瑪在全球對社會責任也極為重視，并在多個國家被評為“最受贊賞的企業(yè)”和“最適合工作的企業(yè)”之一。但是，不管在本土還是在許多發(fā)展中國家，沃爾瑪也多次因為社會責任的缺失而受到媒體的批評和大眾的質疑。在中國，沃爾瑪最近也因為拒絕建立工會、售賣轉基因食品和農藥超標蔬菜而受到批評。
沃爾瑪中國有限公司的公共關系主任高靜說，沃爾瑪要一貫堅持其“專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質平價、品種齊全的商品和友善的顧客服務”的宗旨。沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務、慈善公益活動，8年多累計向慈善、公益團體捐獻超過1974萬元的物資。
沃爾瑪拒絕調查的真正原因是什么？“原因很簡單，作為企業(yè)，不可能去做結果無法掌控的數據調研�！蔽譅柆斨袊邢薰竟碴P系主任高靜認為，企業(yè)員工、消費者等相關利益群體的心理是多方面的，如果調研結果對沃爾瑪不利，勢必將影響企業(yè)的聲譽與發(fā)展態(tài)勢，所以他們也不允許員工對外透露相關信息。
沃爾瑪的拒絕一方面預示了這場企業(yè)社會責任調查運動的坎坷命運，但是，更多的是暗示了本調查的價值所在——“我們要知道企業(yè)的真相！”
3月15日的項目分享會并沒有沃爾瑪公司的工作人員在場，因為這是一項真正獨立于企業(yè)和政府之外的民間調研。
相關利益群體：沃爾瑪動了誰的奶酪？
在整個調查過程中，數據和信息的采集非常艱難。其中，讓調查者頗為驚訝的是，消費者、社區(qū)居民、供貨商、本土零售商等大多認為本次調查是沃爾瑪公司主導的調查。甚至有一些本土零售商堅決拒絕調查，理由是沃爾瑪太強大了，不敢與它斗。他們的言語神情中充滿了害怕和疏遠。
為什么本土零售商會害怕沃爾瑪？
調查的初步結論顯示，作為一家國際巨型零售企業(yè)，沃爾瑪進入中國之后，給中國消費者、社區(qū)居民、供應商、員工等利益相關者，以及作為競爭對手的中國本土零售企業(yè)，帶來的影響是非常復雜的。這種影響既包括沃爾瑪為消費者提供了便利的購物服務、提供更多的就業(yè)機會等正面影響，還有它給很多相關利益團體帶來了負面影響，例如沃爾瑪的強大競爭壓力使得許多本土零售企業(yè)瀕臨倒閉，沃爾瑪與消費者之間的消費糾紛不斷，沃爾瑪的開業(yè)給周邊社區(qū)帶來的環(huán)境問題等等。
本土零售商的傷痛和陰影來自于殘酷的、勢力懸殊的競爭。更為重要的是，面對強大的競爭對手，本土零售商缺乏政府部門的重視和相關商業(yè)政策的傾斜，這一點尤為需要中國政府的關注。
跨國公司到底給中國帶來了什么？在提供就業(yè)機會的背后，是否造成更大程度的工人失業(yè)？在創(chuàng)造高額利潤的背后是否造成了更大的貧困群體的產生？在激烈的商業(yè)競爭背后，是否有真正意義上的企業(yè)社會責任存在？
調查結果令人堪憂
調研工作2月20日開展后，項目組通過問卷調查和訪談調查等多種方式，收集了北京、深圳、昆明等三地的沃爾瑪公司對社區(qū)居民、員工、消費者、本土零售商等利益相關群體的大量原始數據，通過對調查問卷和錄音數據的統(tǒng)計整理，項目組有許多重要的發(fā)現。
例如，沃爾瑪中國員工普遍認可沃爾瑪作為大型跨國企業(yè)成熟的管理理念和深厚的企業(yè)文化底蘊，但是對它采用低成本的戰(zhàn)略從而導致大量使用低薪的臨時工(幾乎占到總員工的一半)頗有微詞；大多數沃爾瑪員工對自己的工資水平普遍存在不滿，認為獲得的報酬與自己的高工作強度不相符，折算工資每小時只有3元左右。
真正的交鋒在后面
參會NGO代表都表示，他們希望這次調研不要停留在調研活動本身，應該將調研結果公布給社會，引起全社會的關注，并且開展一系列討論。他們表示愿意參與到下一步工作當中去，體現出第三種聲音對于社會發(fā)展的聯合推動，否則，作為大型超市的沃爾瑪，在國外可以對勞工問題非常關注，而到了國內，則頻頻出現不和諧的音符。
參會專家則認為，NGO與媒體的合作，并與處于社會強勢地位的企業(yè)開展交鋒，探索企業(yè)與社會的良心，關注社會的弱勢群體與企業(yè)商業(yè)競爭的關系，體現了媒體和NGO對公眾利益的人性關懷。
目前，有關沃爾瑪系列調查項目剛剛拉開帷幕，隨著NGO組織從各方面的參與，調查將逐步深入展開。沃爾瑪社會責任調查的最終報告，不久將正式公開發(fā)布。屆時，有關這個全球最大零售巨頭沃爾瑪的公益投入、勞工權益、社區(qū)責任、環(huán)保和利益相關者責任等，都將充分暴光在公眾的視野之下。報告的出爐無疑將像一枚定時炸彈，引發(fā)一次全社會關于“巨型跨國企業(yè)的社會責任”的熱點討論與眼球關注。
鏈接：本次調查設計介紹
通過專業(yè)調查人員、媒體記者和大學生志愿者，對北京、深圳、昆明等3個不同地域的沃爾瑪超市和所在社區(qū)進行調查，了解其在中國的運作方式，同時了解其對入駐社區(qū)(輻射3-5公里)和該社區(qū)居民的生活方式的影響，更重要是對原有社區(qū)的本土零售商、社區(qū)商品提供廠商的影響，其次是了解沃爾瑪消費者和其內部員工對沃爾瑪的評價。而對與之相關的本土零售商的調查，則是本調查的點睛之筆，非常重要。
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