美航空業日失行李萬件

http://whmsebhyy.com 2006年03月20日 09:21 中國民航新聞信息網

　　【大公報訊】美國運輸部日前公布的一項統計顯示，去年美國國內航線班機旅客申報行李遺失的件數超過三百五十萬件。換句話說，平均每天約有一萬件托運行李遺失。

　　航空公司提出的解釋有兩點：一是自從「九一一」事件后，在過去的四年里，幾乎所有的美國航空公司都曾在破產的邊緣徘徊，造成行李搬運工的人手不足、工作效率相對低落。

　　二是近年的旅客，絕大多數只會在乎機票價格，總是持續的要求航空公司降價，導致航空公司間出現削價競爭、強迫裁減人手。

　　根據統計，達美航空是美國排名第三大的航空公司，也是去年一年之中遺失行李件數最多的一家航空公司，總計有超過五十萬名旅客投訴。如果依照每千名旅客的行李遺失率來計算，則全美最大的美利堅航空公司表現最差，平均每千名旅客中有十人的行李遺失。


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