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青島2006-03-13(中國商業電訊)——近日，第二屆全國名優產品售后服務先進單位表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行，著名的家電品牌海爾（600690）冰箱以強大的優勢從眾多中外企業中脫穎而出，榮登“全國名優十佳售后服務單位”榜首，其中海爾冰箱又是本次評選中唯一家電品牌，更引人矚目的是海爾冰箱也是在此次評選中唯一一家被二十位評委全票通過的單位，充分證實了其在售后服務方面的雄厚實力。
此次評選活動是由中國商業聯合會、中國企業文化促進會發起組織，歷時半年，通過自愿報名、公眾提名、行業推薦等方式，并按照《名優產品售后服務評價體系》標準，初選獲獎的入圍單位，再由網上公示入圍名單，廣泛征求社會以見，最后由主辦單位以及有關行業協會負責人、著名專家學者組成的評審委員會進行最終綜合評定，確認獲獎名單。不但評選標準異常嚴格，而且本次評選涉及到汽車、家電、建材、家具等20多個在售后服務極為重要的行業，有2000余家國內外企業參加了評選，競爭十分激烈。
作為冰箱行業的領軍者，海爾的真誠服務在整個市場同樣赫赫有名，在消費者中創下極高的美譽度。在海爾，售后服務絕不是簡單的家電維修，從購買產品前的咨詢、設計，到產品購買時送貨、安裝、產品知識講解，以及購買后定期的產品護理，這些都屬售后服務的范圍。對于質量過硬的海爾冰箱來說，售后服務是要為消費者提供更多的增值服務，讓消費者在使用高質量的產品同時，享受到更舒適便利的生活。
05年，這樣一個感人至深的故事在全國引起極大的震撼：心妙鄉，位于四川省三臺縣海拔1800米的南瓜山上，由于山高路險，行人平日攀登都十分不易，因此那里居民一直與大家電無緣。山里有一位用戶想要購買一臺冰箱，但是沒有商家能夠送貨，在得知這個消息后，海爾冰箱的售后人員專為冰箱制作了一臺特殊的“轎子”，穿上草鞋，過吊橋攀懸崖，一步步將冰箱抬上了山，打破了山中冰箱零的紀錄。而這正是海爾冰箱提供的另一種特殊形式的售后服務，而這樣的事情還有很多。
近年來，隨著價格戰、技術戰、概念戰等市場營銷手段的日趨同質化，售后服務這張營銷牌已經在家電行業中的一些領域嶄露頭角，成為各廠商市場爭奪的利器。服務，已經成為未來家電市場的重要發展趨勢。作為行業的領軍者，海爾冰箱充分發揮“真誠到永遠”的服務理念，受到用戶及社會各界的一致好評，在售后服務這個新興的市場再次形成領跑之勢。
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