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江蘇2006-03-09(中國商業電訊)——日前，春蘭(600854)圍繞今年的3•15“消費與環境”主題，在遍及全國的幾千家售點共同開展了消費安全、節約資源、環境保護基本知識，以及消費者應享有的權益等宣傳活動，一些區域的春蘭服務人員，還走上街頭和深入千家萬戶，為消費者提供免費咨詢、維修、保養空調、洗衣機、摩托車、電動車等產品的活動。
3•15之前，春蘭分布在全國各地的售點采用板報、征文、發放資料和路演等形式，向廣大消費者廣泛宣傳“消費與安全環境”、“消費與節約資源”和“消費與環境保護”等法律法規，以及經營者應負的各項責任，引導消費者合理消費、可持續消費。在北京、上海、南京、西安、福州等大城市，春蘭銷售代表處的人員還積極參與當地消協開展的現場服務活動，與消費者面對面地進行溝通與交流，現場處理消費者需要解決的各種問題，并主動上門為消費者排憂解難，從而贏得了消費者的一致好評。
構建安全、放心的消費環境一直是春蘭服務的重要目標。為實現這一目標，春蘭在全國200多個城市設立了2000多家專業和特約服務點，建立了完整的用戶檔案和全國電腦聯網的“多功能用戶服務體系”，投入上千輛服務車和數萬名服務人員。同時，春蘭率先推行24小時熱線電話、24小時電話回訪等服務舉措，承諾只要消費者一個電話，便可得到春蘭熱忱、超值的服務。
由于春蘭在營造安全、放心的消費環境上成績突出，近年來，春蘭連獲“中國消費者最喜愛品牌”、“消費者最信賴十大品牌”及“未來購物第一提及品牌”等榮譽，并獲全國“售后服務優秀單位”稱號。
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