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兩年免費救援，首次將輪胎服務項目拓展到汽車救援領域
胡瑋煒 每日經濟新聞
3月1日開始，米其林回力輪胎將啟動長江三角洲地區“回力奇兵24小時免費救援”服務。米其林中國百路馳、回力輪胎品牌經理郭輝承認，該舉旨在拓展回力輪胎替換胎市場。
由于中國輪胎市場渠道戰已進入白熱化，回力此次大打“服務牌”，無疑是為了提升品牌形象和客戶忠誠度，加強在長三角地區的話語權。
據了解，“回力奇兵24小時免費救援”是由專業國際救援公司———蒙迪艾爾旅行援助服務有限公司提供，凡是購買回力一條或多條子午線輪胎的消費者，即可享受該服務，有效期2年，主要內容是免費更換隨車備胎，免費拖車，城區60分鐘到達。目前該服務已經在北京、上海、廣州、深圳、東莞、武漢、成都、西安、沈陽、杭州、蘇州、鄭州、濟南和長春等城市分別推出。此次則是在長三角地區全面鋪開，城區之間的網點皆可享受該服務。
“我們希望最廣大的消費者都能享受到該項服務。”郭輝說，該服務項目的推出，是為了通過提升品牌形象和客戶忠誠度，以達到拓展大眾消費水平的替換胎市場。米其林中國區轎車及輕卡輪胎替換市場經理歐福東告訴《每日經濟新聞》：“2005年回力輪胎替換胎市場銷量稍低于原配市場，而成熟的輪胎市場都是替換胎市場銷量大大超過原配市場，該趨勢也正在中國開始形成。”去年固特異推出一站式保姆服務品牌形象店，年初普利司通在上海建立直營“車之翼”形象店，汽車輪胎專賣店已經不斷向汽車服務后市場延伸，包括汽車美容、安全檢測、汽車百貨商品甚至汽車改裝等項目，各大著名輪胎品牌在替換胎市場大做文章，就是為了搶占汽車輪胎替換市場的份額。回力推出該項免費救助服務，更是把輪胎專賣店服務項目延伸到了汽車救援領域，并把救援網絡細致化，將進一步豐富該內容。
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