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由中國家電協會信息咨詢部主辦的“中國家電品牌零售終端競爭力監測報告發布會暨’2005中國家電品牌零售終端競爭力研討會”于2006年2月23日在北京舉行。來自冰箱、空調、電視、洗衣機四大行業的主流企業海爾、長虹、小天鵝、TCL、西門子、三洋、新飛、奧克斯、春蘭、榮事達、格蘭仕、海信等制造商代表、國美電器、蘇寧電器、北京翠微大廈等渠道商代表、國家信息中心、GfK、賽諾等專業機構以及來自中央和北京的四十多家媒體參加了這次研討會。
零售終端競爭力監測報告是中國家電業開盤20多年來的第一次，也被形象的稱為中國家電企業零售終端競爭力的首次“大閱兵”。監測結果顯示海爾在中國電冰箱和空調兩個行業零售終端競爭力排行第一，小天鵝與海爾則并獲洗衣機行業第一，長虹獲電視行業第一！
中國家電業正處于一個關鍵的時期，通過20多年的充分市場競爭，出現了技術趨同、產品同質、產能過剩等問題，加上市場需求平緩，導致家電企業對渠道尤其是賣場終端的依賴越來越大，“決勝終端”已經成為中國家電企業的戰略重點之一。但是一直以來中國家電賣場的終端建設并沒有一個統一的客觀評價模式，眾多家電企業更多的是從降價、贈品等原始方式獲得銷售數量的增長，而沒有把賣場終端建設作為一個整體工程來考慮，甚至一些國內大型家電企業在各地的終端賣場出現CI標志完全不統一的低級錯誤。
為了充分研究行業零售終端建設狀況，促進行業競爭力的提高，作為行業權威機構中國家電協會信息咨詢部與知名的家電零售終端調查研究服務機構“北京巨人傳播市場顧問有限公司”共同成立中國家電品牌零售終端競爭力課題組，完成了基礎數據的調查執行和以及研究分析工作，并在此基礎上完成競爭力監測報告。家電零售終端競爭力測評的質量取決于數據的真實性，而數據的真實性在很大程度上取決于數據的取得方式。課題組采用目前國際通行的零售終端調查方式——“神秘顧客”調查模式，根據中國家電市場的實際情況，創造性地提出了適合國情的中國家電零售終端賣場競爭力測評指標體系和評估模型。調查歷時3個月，共調查全國29個省、自治區及直轄市，共32個大、中城市195家大型零售終端賣場，每個城市最少涵蓋3家不同類型零售終端。包括洗衣機、冰箱、電視機、空調四個主要家電行業，以各行業排名靠前的20-30家品牌作為調查對象，被調查的品牌數量達到80家之多，囊括了中國市場上所有的一線家電品牌。調查的主要零售終端指標有市場覆蓋率、展臺位置、展臺布置、產品展示、促銷信息、促銷員業務能力、產品價格、客流等。課題組根據調查獲得的第一手數據和信息，首次推出了《2005年度中國家電品牌零售終端賣場競爭力報告》，這是中國第一份完成的全國范圍家電零售終端賣場建設的客觀調查報告，在中國家電業20年賣場終端建設的歷史上具有里程碑的意義。
研究報告顯示在空調行業，海爾領先群雄，彰顯出空調業領頭羊的強大實力。在市場覆蓋率上領先第二位12.3個百分點。在零售終端位置方面(位置醒目表現指數、展區面積表現指數)展臺方面(品牌標志及字體醒目方面表現指數、展臺、展區整體形象獨特創新表現指數)產品展示方面(新品樣機數量指數、產品陳列數量表現指數)促銷員(及時迎接、招呼顧客方面表現指數、介紹熟練專業表現指數)和客流方面排名第一。最終海爾力壓各大空調知名企業，成為空調行業零售終端競爭力最強者。獲得前十名其余品牌是美的、格力、奧克斯、海信、LG、格蘭仕、春蘭、志高、新科。
洗衣機行業，則是老牌勁旅小天鵝名列前矛，不論在市場覆蓋率還是位置方面(位置醒目表現)產品展示(產品排列整齊有序方面)促銷信息(促銷信息活動吸引力表現指數)產品價格表現方面、客流量統計方面等方面，小天鵝都保持著領先優勢。綜合各項指標，小天鵝名列洗衣機行業賣場終端競爭力的首位，海爾表現也非常優異。獲得前十其余品牌是松下、西門子、LG、三星、三洋、伊萊克斯、惠而浦、榮事達。
在電視機行業，長虹以“薄大精聲”作為技術創新、新品研發的長遠理念，在2005年逆勢上升，等離子、液晶電視排名分別由10名以外增長至第1位和前三強。長虹在市場覆蓋率、展示環境方面(展區地面潔凈表現指數和展區面積表現指數)產品展示方面(產品陳列數量、產品通電數量)促銷員(促銷員儀表和促銷員推薦方法適度有效表現指數、態度主動親和力表現指數)促銷活動開展的賣場數量、產品價格方面、展區內人數等方面保持領先。獲得前十品牌是康佳、海信、創維、海爾、TCL、三洋、三星、LG、索尼。
在冰箱行業，海爾顯示了國內家電行業領袖的超群實力，在市場覆蓋率上優勢明顯，以接近90%的賣場覆蓋率超過第二名10.7個百分點！在位置方面(醒目表現指數、面積表現指數)、產品展示方面(品牌標志及字體醒目表現指數、產品陳列數量表現指數和產品通過數量表現指數)促銷信息方面(樣機外部粘貼POP表現指數、醒目促銷活動、促銷活動吸引力)客流量統計、產品價格表現等指標上，海爾也是排名第一。最終海爾以絕對優勢獲得冰箱行業零售終端競爭力排行榜的第一名。獲得前十品牌是科龍/容聲、新飛、西門子、伊萊克斯、美菱、三星、LG、松下、榮事達。
研究報告還揭示了一些值得中國家電企業重視的現象和問題，為企業提高終端競爭力提供了啟示。此次調查明確顯示了中外家電品牌在賣場終端表現的較大差異，國外品牌非常重視“展臺表現”，在CI標準的執行上非常嚴格，即使不同城市的賣場都執行的同一套視覺表現標準，另外國外品牌在“賣區位置”上的表現也較好。而國內品牌則在“產品展示、現場吸引客流、價格表現、促銷信息”等方面具有明顯優勢。“促銷員表現”上雙方差不多，國內品牌甚至還略好，比如主動性更強、態度更友善等。但眾所周知，多年來國外品牌占據著中國家電產品高端市場，而國內品牌除了海爾、長虹、小天鵝等領導品牌外，多數只能在中、低端市場苦拼。不難發現，國外品牌表現較好的“展臺表現”、“賣區位置”這兩點恰恰是最能吸引高端顧客的地方。如果說“客流、價格、促銷信息等”受到終端賣場本身因素影響較多，企業不能完全自主掌握，“展臺表現”和“賣區位置”上的競爭就顯得非常關鍵了，看來國外品牌占據高端市場的現狀不僅是品牌、技術優勢造成的，還因為國外品牌在終端建設上也抓住了最關鍵的地方。
與會的家電制造企業、渠道企業、咨詢研究專家對研究報告給予了高度評介，并就零售終端建設問題展開了廣泛的交流。中國家電協會信息咨詢部部長徐東生在會上指出，中國大多數主要家電產品的市場需求已經進入了一個“高位平緩增長”的階段，家電企業在抓好技術創新、品牌建設、售后服務、人才培養的同時，必須重視零售終端的建設，賣場終端的競爭將左右著今后的中國家電品牌格局。
徐東生的觀點在與會人士中引起強烈共鳴，在隨后的“創新終端、創新競爭力”的論壇上，家電企業、渠道企業、咨詢研究行業人士都紛紛就此發表了各自的觀點和看法。
長虹電器(中國)營銷公司市場總監楊長安表示，終端競爭力是一個企業綜合實力的集中體現，在終端，產品是核心，服務是關鍵。目前所有中國企業還處于完全以產品為導向的時代，要想提升終端競爭能力，就必須要推出有自主特色的、高附加價值的產品，如去年，長虹就憑借技術精湛、造型獨特的“雙倍素”彩電刷新了中國高清彩電的標準。而在影院電視方面，長虹已經掌握了90%的核心技術，成為中國擁有自主專利最多，技術含量最高的產品，長虹影院電視因此成為躋身世界最強行列的唯一中國品牌，而在平板領域，長虹繼去年的一年的飛速發展和近10年的技術積淀，代表平板電視最新技術和最高標準的“量子芯”大平板也即將面世。據了解，長虹“薄大精聲”與索尼“博大晶深”近日呈現正面對陣之勢，這正是國洋品質的較量、服務較量，更是終端競爭實力的綜合競爭。
小天鵝洗衣機市場部經理唐曉曦說：如果說家電企業八十年代的市場是靠推銷員跑出來的，九十年代的家電市場是靠策劃人策劃出來的，那么今天的市場靠的就是精細化的運作。小天鵝洗衣機終端營銷的成功是執行到最可能高的百分點，企業執行力的實施，直接影響到市場份額和銷量的提高。
海爾北京工貿冰箱產品總監夏濤指出：家電行業經過二十年的高速發展，如今的競爭越來越激烈，從前幾年的生產產品競爭，到后來的渠道競爭，以及價格競爭，直到促銷方面的競爭，競爭已經滲透到營銷的各個方面。在競爭達到了白熱化的程度時，終端成為最后的營銷法寶。海爾冰箱把商品的競爭要分三塊競爭：一塊就是產品力競爭，產品力行不行才是最根本的決定力量；第二是經濟市場的競爭，這決定我們在營銷中怎么去把握；第三就是文化的競爭。
國美電器門店管理中心副總監劉飛指出：老子曰：天下大事必作于細，天下難事必作于易。做終端并不難，做終端就是做細活，難的是把每個門店每一個小事都做得完美無暇。無論企業做得大小，最終決定企業生死存亡的還是你的產品能不能賣給你的最終用戶。
北京巨人傳播市場顧問公司首席營銷顧問宗勇強指出：加強我國家電企業創終端品牌營銷理論意識，通過引進和采用先進的神秘顧客零售終端管理手段等來擴大我國家電品牌在國內外的市場競爭力。中國家電協會信息部與北京巨人傳播市場顧問有限公司本著將賣場終端營銷價值最大化的目的，結合中國國情，推出了一套終端賣場監測競爭力的評估模型，通過此種辦法進行調查和分析，既能發現問題，又可便于了解家電零售業的末端的經營規范狀況，進而提出針對性的行之有效的解決辦法，同時加強對終端賣場的考核管理，規范其經營，提升企業形象，擴大市場份額，增加企業效益。
國家信息中心市場處處長蔡瑩指出創新終端競爭能力是家電企業發展的決定性因素之一，是企業競爭力的核心組成部分，是創家電名牌的重要基礎，是企業效益和生命力重要保證。
中國家電杰出品牌零售終端競爭力論壇會會議期間，中國家電協會相關領導、咨詢研究專家、企業代表、渠道商代表、媒體記者百余名代表共同發布了《分析終端、創新終端、決勝終端—北京宣言》，并在倡議書上簽字。提出用創新的思維來推動中國家電企業零售終端競爭能力的提升、以實際行動積極倡導先進的終端管理手段和國外先進的終端營銷理論與中國家電企業發展相結合。并聯合倡議中國家電企業，發揚自主創新精神，提升家電企業在國內外終端市場競爭力，打造國內外知名家電品牌。我們有堅定的信念、不屈不撓的精神，通過共同的努力，通過終端的創新與管理共同爭創世界級的頂級品牌。
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